九九热这里都是精品_国产高清自拍_精品日韩一区_一区福利_四虎影院网_中字精品

記合肥銷售金凌加油站經理陳梅

   2013-05-06 中華石化網通訊員 李斐

189

個人簡介:陳梅,2007年9月進入中國石油,2012年11月被銷售公司評為“明星加油站經理人”。

管理理念:只有不斷求新求變才能脫穎而出。

員工的話:陳經理是個細心人。顧客喝什么牌子的純凈水,她都記得。

高挑身材,說話辦事從容大方。4月29日,走進安徽銷售合肥分公司金凌加油站,站經理陳梅給筆者留下這樣的印象。

歷任多座萬噸站經理的陳梅認為,加油站經營管理既要遵循規律,又要打破常規,只有不斷求新求變才能脫穎而出。她將個性化的營銷方法、服務方式、管理模式與實踐相結合,讓金凌加油站這座老牌萬噸站實現二次增量,柴汽比從2比1降為0.86比1。

“發展忠誠客戶,必須要根據他們個性化的需求,采用更靈活的營銷方式。”陳梅說。

陳梅對待顧客有個原則:寧可自己吃點虧,也不占顧客一分錢便宜。今年1月,一位車主為了方便結賬,要求加到整數。實際操作時,陳梅加到400.08元。考慮到車主事先提出的要求,她二話不說墊上了0.08元。這位車主說:“我常遇到的是還沒加到整數就停的。”之后,這位車主把親戚朋友都介紹到了金凌加油站。

陳梅還想出一個辦法:收集站里顧客丟棄的飲料瓶、舊報紙,變廢為寶,換成分幣和角幣,作為一項基金。當老客戶沒有零錢時,替他們墊付。

金凌加油站是一座形象站、標桿站,在二樓活動室里有一面圖文并茂的文化墻。于是,陳梅搞起了文化營銷。鑫弛物流公司負責采購的丁主管起初并無合作意向,陳梅將他請進活動室。丁主管見到滿是獎牌的榮譽墻,深有感觸地說:“這個榮譽墻打消了我的顧慮。”鑫弛物流公司成為金凌加油站固定客戶后,每個月加油15噸。

在客戶開發和維護上,陳梅提出“一對一”定制服務法。

江淮汽車廠是合肥市較大的一家本土企業,對客戶資料和用油管理有嚴格的要求。陳梅承諾,為每個部門每輛車建立獨立臺賬,嚴格按照定標限量給車輛加油,開具規范發票。為了兌現承諾,她加班加點整理單據,保證對賬單及時送達,嚴謹的工作態度得到了江淮汽車廠柳會計的好評。這個廠作為金凌加油站的忠實客戶,每個月加油量穩定在180噸。

私家車主鄭女士每逢清早來加油,都是匆匆跑進便利店,購買烤腸和牛奶,再跑回車里,迅速發動汽車離去。一次交談中得知,原來鄭女士上班時間固定,時常來不及吃早飯。細心的陳梅叮囑便利店員工,只要鄭女士清早來加油,就準備好烤腸和牛奶送給她。

給愛讀報的班車司機劉師傅每日留報紙,定期為林女士的愛車水箱加水……在陳梅的工作筆記中,詳細記錄著每位客戶的愛好和需求。因此,陳梅也被客戶譽為“最具親和力的站經理”。

陳梅將性格、興趣、特長三要素作為選人用人的標準。

為摩托車加油要短、平、快,陳梅挑選反應快、不急躁的員工值班;實行車道畫線后,陳梅安排記性好、有條理的員工負責現場疏導,加油機提槍率增加11%;愛鉆研、善溝通的員工,陳梅請專家為他們培訓潤滑油知識與技能,指導客戶選購。陳梅培養出4位油站經理、6位計量員、4位核算員和3名便利店主管。

 
 
更多>同類資訊
推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
網站首頁  |  關于我們  |  聯系方式  |  使用說明  |  隱私政策  |  免責聲明  |  網站地圖  |   |  工信部粵ICP備05102027號

粵公網安備 44040202001354號

 
主站蜘蛛池模板: 伊人网伊人影院 | 亚洲欧美一区二区三区不卡 | 免费看一级黄色毛片 | 国产a级网站| 久久久久女人精品毛片九一 | 不卡视频在线 | 日本人乱人乱亲乱色视频观看 | 另类第一页 | 久久精品123| 精品国产一区二区三区久久久蜜臀 | 大陆国产精品视频 | 99久久综合| 欧区一欧区二欧区三免费 | 免费精品在线观看 | 91精品国产91久久久久福利 | 国产精品视频免费观看 | 亚洲精品国产成人99久久 | 亚洲韩国日本欧美一区二区三区 | 亚洲成a人一区二区三区 | 在线欧美视频免费观看国产 | 日本三级电影网址 | 国产精品亚洲国产三区 | 国产精品亚洲一区二区三区久久 | 精品欧美 | 日韩精品一区二区三区不卡 | 免费在线一级毛片 | 91精品成人免费国产 | 欧美日在线 | 一区免费在线观看 | 精品一区二区三区四区电影 | 久久亚洲一区二区 | 亚洲 欧美 中文字幕 | 国产一级特黄高清免费下载 | 国产精品免费精品自在线观看 | 成人国产精品免费网站 | 亚洲欧美日韩成人 | 免费一看一级毛片 | 日本免费大黄 | 亚洲综合视频 | 久久精品99久久香蕉国产色戒 | 久久国内|