小站夫妻克服重重困難扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)，十五年初衷不改堅(jiān)守服務(wù)，換來(lái)鄉(xiāng)親們的信賴和銷量攀升

子夜，廣西桂林石油大西江加油站沁潤(rùn)在薄霧彌漫寧的靜小鎮(zhèn)中。“吱嘎”，張純軍推開(kāi)宿舍門(mén)，如約而至進(jìn)行安全檢查，防暴燈那一束束雪白亮光劃破山區(qū)小鎮(zhèn)的靜謐。每天半夜起床進(jìn)行巡查，一晃就堅(jiān)持了15年，這一生物鐘已經(jīng)刻盤(pán)在張純軍的腦海，哪怕出差在外，也到點(diǎn)醒來(lái)。

實(shí)誠(chéng)、仗義、熱情……這樣的個(gè)性讓張純軍變成了鄉(xiāng)親們最信任的“老表”，純正的當(dāng)?shù)赝猎捊涣骱翢o(wú)障礙，熟的像鄉(xiāng)親們的親弟兄。15年的堅(jiān)守，不止換來(lái)滿臉溝壑，兩鬢白發(fā)，還贏得顧客信任，銷量增長(zhǎng)。

“加油找老張！”是老鄉(xiāng)們對(duì)張純軍授予的“信任勛章。”當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)只認(rèn)這座中石化鄉(xiāng)下小站，加油站銷量比開(kāi)業(yè)初期翻了一番，面對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，成品油市場(chǎng)供需減少逆境仍以20%的年增幅步伐，不斷壯大。

不把自己當(dāng)外人，落地生根

大西江鎮(zhèn)位于廣西桂北山區(qū)，但因接壤湖南，盛產(chǎn)礦產(chǎn)，成為桂林石油拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的一個(gè)重要網(wǎng)絡(luò)布局。因?yàn)槲挥诠鸨备吆絽^(qū)，民風(fēng)淳樸彪悍，當(dāng)初選配站長(zhǎng)還真讓領(lǐng)導(dǎo)們糾結(jié)了一番，最后為人老實(shí)且責(zé)任心極強(qiáng)的張純軍被推為首選。

大西江鎮(zhèn)之前就有幾個(gè)私營(yíng)加油站點(diǎn)，老板都是當(dāng)?shù)劓?zhèn)上土生土長(zhǎng)的本地人，人脈廣，價(jià)格低。剛到大西江那會(huì)，初來(lái)乍到的夫妻兩沒(méi)少被排擠過(guò)。而兒女的轉(zhuǎn)學(xué)問(wèn)題，父母的照顧問(wèn)題也隨之而，妻子閆林秀背地里不知莫過(guò)多少淚。可張純軍愣每跟領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)半個(gè)字，他說(shuō)：“困難是暫時(shí)的，別給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。”

“你們掙完俺們鎮(zhèn)的錢就走了，哪有本地人靠譜。”幾次進(jìn)行市場(chǎng)走訪回來(lái)，張純軍知道了癥結(jié)。“不能讓老鄉(xiāng)把我們當(dāng)外人！”

扎根油站，他們從種菜開(kāi)始。兩口子把油站的荒地都開(kāi)墾起來(lái)，種菜養(yǎng)雞，不但解決的吃菜問(wèn)題，多余的瓜果蔬菜還成了跑客戶的伴手禮，老鄉(xiāng)們的距離一下拉近了。

山區(qū)人民尤其重視傳統(tǒng)節(jié)日，過(guò)年過(guò)節(jié)總要給車加滿油，特別是除夕當(dāng)天喜歡到加油站去加“財(cái)”油，沾財(cái)氣。私營(yíng)油站覺(jué)得油買的不多，卻影響自己過(guò)年，下午便不營(yíng)業(yè)。而身為異鄉(xiāng)客的張純軍一家卻始終堅(jiān)守崗位，把年夜飯搬到加油站，整整15年，年年帶著妻子、兒女在加油站過(guò)年。原來(lái)老叨念著自己回家團(tuán)圓的老父親，現(xiàn)在都八十高齡，背駝了，耳背了，糊涂的差不多認(rèn)出自己了；原來(lái)每到春節(jié)就跟自己嚷嚷著要玩煙花的兒子，如今比自己都高出一個(gè)頭，都不要壓歲錢了……說(shuō)到這，張純軍眼角有些濕潤(rùn)。漸漸地，加油站的老鄉(xiāng)們多了起來(lái)。老鄉(xiāng)們對(duì)這對(duì)勤勞的夫妻也熱情了。細(xì)心的顧客還做了比較，在其他加油站同加300塊錢油，而在老張加油站加的油就卻能用的更久，夫妻小站的人氣逐漸旺盛起來(lái)。

遠(yuǎn)親近鄰都是親，能幫就幫

張站長(zhǎng)夫妻的熱情在小鎮(zhèn)是出名的好。“你莫把我當(dāng)外人”是張站長(zhǎng)的口頭禪。夫妻站熱情好客，樂(lè)于助人，顧客來(lái)了便會(huì)成為回頭客，把加油站當(dāng)做自己的“家”。

遇到鎮(zhèn)上趕圩日加油站里更是熱鬧非凡。山區(qū)的老鄉(xiāng)們把這兒當(dāng)做了中轉(zhuǎn)站，加油的加油，喝水的喝水，熟點(diǎn)的還真不把自己當(dāng)外人，順便還蹭上一頓。吃多了，老鄉(xiāng)們也不好意思了，想掏錢。老張不樂(lè)意了，表情嚴(yán)肅，粗糙的大手緊緊捂住老鄉(xiāng)正在掏錢的手：“別！別！別！鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，你莫把我當(dāng)外人。”看到山區(qū)的老鄉(xiāng)們山貨賣不完還要再用摩托車?yán)厝ィ聜€(gè)圩日又要拉過(guò)來(lái)，山路崎嶇極為不便，老張便收拾了一間屋子專門(mén)供他們寄存貨物。

4年前，大西江特產(chǎn)槐米滯銷，很多村民采摘的槐米找不到銷路，老張也為他們著急，想為他們出力。那段時(shí)間他像著魔一樣，在加油站義務(wù)宣傳，讓南來(lái)北往的司機(jī)們傳遞商品信息。功夫不負(fù)有心人，沒(méi)多久還真招來(lái)了幾位廣東商人來(lái)采購(gòu)槐米了。每每說(shuō)起這些，老張自己也有些自豪，那是一種為自家兄弟解決燃眉之急的神情。

大西江加油站的位置其實(shí)不算顯眼，門(mén)口的古樟樹(shù)把小小的油站隱于其中，油站雖小，名氣卻大，只要是來(lái)加過(guò)油的顧客，一定會(huì)成為回頭客。湖南貨車司機(jī)曾師傅便是其中一位，哪怕他的巨無(wú)霸大貨車“塞”進(jìn)小站顯得有些格格不入。

他的到來(lái)完全是陰差陽(yáng)錯(cuò)，一次他在加油站附近不小心撞死了一條狗，一念之差他選擇了逃逸。這激起了村里鄉(xiāng)親的民憤，呼啦啦一下來(lái)了二十三個(gè)人圍攻。情急之下他躲進(jìn)了大西江加油站，得知情況后老張從中調(diào)解起來(lái)，一方面教育批評(píng)司機(jī)不該逃逸，一方面安撫村民情緒并指出打人也是違法，讓村民們冷靜處理，最后終于化干戈為玉帛，司機(jī)老曾也成了加油站的老主顧。

“遠(yuǎn)親近鄰都是客，開(kāi)門(mén)做生意就是要和氣生財(cái)。”這是張純軍夫妻樸實(shí)的生意經(jīng)。以顧客為中心，盡己所能得提供顧客所需要的服務(wù)讓夫妻小站顧客盈門(mén)，越做越好。

單位是養(yǎng)老院，要干就要干出樣來(lái)

顧客眼中的張純軍是團(tuán)火，憨厚的笑臉讓人記憶深刻。而在妻子閆林秀眼中張純軍是個(gè)掘勁十足的人，看準(zhǔn)了的事情十頭牛拗不過(guò)，從選擇在大西江加油站那天開(kāi)始，閻林秀便做好了要跟著老張?jiān)鋺舻乃枷霚?zhǔn)備。

今年，這個(gè)掘勁又再次爆發(fā)。在夫妻兩人的精心經(jīng)營(yíng)下大西江加油站的銷量年年攀升，公司按照人均銷量有給油站增配了員工，這讓老張很感動(dòng)。然而，隨著政府對(duì)礦山治理的進(jìn)一步嚴(yán)格，很多小礦山紛紛關(guān)門(mén)停業(yè)，這讓大西江鎮(zhèn)這個(gè)本來(lái)不大的成品油銷售市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮。眼看著銷量一天天的下跌，張純軍如坐針氈，他覺(jué)得對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)配給的員工指標(biāo)。

剛過(guò)完年，他叫妻子做了很多粽子，每天帶上幾個(gè)便騎著摩托車自己開(kāi)到礦上找商機(jī)。已經(jīng)停業(yè)的挖機(jī)設(shè)備要分流到什么地方，他便跟蹤服務(wù)，把油賣到什么地方。同時(shí)，還跑到鄰近的湖南新寧縣城開(kāi)發(fā)新客戶。

“單位不是讓我來(lái)養(yǎng)老的，要干就要干出個(gè)樣！”眼看著過(guò)幾年就要退休了，老張不服老。3月份，大西江進(jìn)行城鄉(xiāng)線路公交化運(yùn)作。鎮(zhèn)上的所有微型車客運(yùn)都改為公交車營(yíng)運(yùn)，而公交車運(yùn)輸公司的總部在縣城，且是某油站大客戶享有優(yōu)惠權(quán)，每升油比大西江加油站還便宜5分，大家都覺(jué)得這個(gè)生意是難以完成的任務(wù)，但最終還是被張純軍拿下了。

為了拿下這個(gè)公交車隊(duì)，張純軍連續(xù)半個(gè)月天還沒(méi)有亮就從大西江鎮(zhèn)乘車趕往縣城，趕在上班前到達(dá)車隊(duì)，想與車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)面談，然而總是吃閉門(mén)羹。看著連日里沉默不語(yǔ)的老張，妻子閆林秀實(shí)在心疼便假裝生氣，不讓他再去坐冷板凳，但第二天一早倔強(qiáng)的老張又出發(fā)了。在公交運(yùn)輸公司座久了，還真給老張找到了門(mén)道。原來(lái)，該車隊(duì)在大西江鎮(zhèn)一直沒(méi)有找到合適的中轉(zhuǎn)停靠點(diǎn)。“來(lái)加油站加油，我們?yōu)槟峁┩？恐修D(zhuǎn)服務(wù)！”憑著老張這句話，車隊(duì)放棄其他加油站給予的優(yōu)惠，把供油權(quán)交給了老張。

守住市場(chǎng)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和民眾生活，是他老張不竭的工作動(dòng)力。如今，大西江加油站銷量以20%增長(zhǎng)幅度穩(wěn)步增長(zhǎng)，老張仍舊沒(méi)有停止拓市的腳步。趁著桂林打造國(guó)際旅游勝地的東風(fēng)，他在加油站還開(kāi)設(shè)自駕游咨詢服務(wù)，義務(wù)推介大西江的溫泉旅游景點(diǎn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)一己之力。他說(shuō)，“大西江鎮(zhèn)就是我家，家鄉(xiāng)好了我們油站的生意才會(huì)好，油站生意好了我們生活才會(huì)更好。”（黃莉 周瑩雪）