“勇往直前，方可無憾青春”，正是堅(jiān)定著這樣的信念，讓汕頭石油紅旗嶺加油站站長陳世濱在平凡的崗位上傾注著團(tuán)員青年的青春和激情，注重團(tuán)結(jié)凝聚隊(duì)伍，熱心為民傳播美名，高效服務(wù)造就非凡業(yè)績，他從2014年1月調(diào)任紅旗嶺加油站站長以來，該站零售銷量從1月份的日均6噸逐步攀升至12月份的日均12噸，實(shí)現(xiàn)翻番發(fā)展。他用青年石化人特有的信心、恒心和能力書寫著他青春追夢的故事，得到了公司上下的一致肯定，并被多次評(píng)為“優(yōu)秀加油站站長”、“百佳服務(wù)標(biāo)兵”、“數(shù)質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。
關(guān)心員工，建設(shè)“溫馨之家”
陳世濱深諳團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。作為一站之長的陳世濱，他不僅在工作上關(guān)心員工，在生活細(xì)節(jié)上也處處將員工放在心上。去年10月份的一天，主管吳戀燕突然接到父親車禍入院的噩耗，陳世濱了解到情況后，及時(shí)陪同著吳戀燕趕到醫(yī)院，并為她家忙前忙后，料理事情。在接下來一個(gè)多月的時(shí)間里，陳世濱還積極代班，讓吳戀燕騰出更多的時(shí)間來陪護(hù)老父親。
紅旗嶺油站地處324國道汕頭河浦路段，周邊人煙稀少，生活條件較艱苦，員工思想波動(dòng)較大。因此，陳世濱就常常鼓勵(lì)大家克服困難，他帶頭親自在油站后方建設(shè)起規(guī)模較大的養(yǎng)雞場和養(yǎng)魚池，豐富員工生活，為員工宿舍配上電飯鍋、熱水器等，營造起一個(gè)“溫馨之家”。如今，紅旗嶺油站在他的精心打理下變了模樣，工作生活井井有條，站容站貌得到了改觀，陳世濱也用真情贏得了員工們對(duì)他的尊敬和認(rèn)可。
熱心服務(wù)，贏得客戶贊譽(yù)
去年的7月23日，受到臺(tái)風(fēng)“麥德姆”外圍環(huán)流影響，汕頭突降大雨，一輛小車停在紅旗嶺油站入口處，多次啟動(dòng)后也不見有動(dòng)靜。陳世濱發(fā)現(xiàn)后，便及時(shí)上前詢問，這才發(fā)現(xiàn)小車司機(jī)原來是阿拉伯人，因?yàn)橛陝葸^大，能見度較低，小車不小心陷入到淤泥中。由于語言交流不通，司機(jī)在車內(nèi)顯得特別無助。看到這個(gè)情況后，陳世濱馬上從附近工廠借來鋼絲繩等裝置，并協(xié)調(diào)過往的煤車對(duì)小車實(shí)施牽拉。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，小車才成功脫困。而后，陳世濱婉拒了司機(jī)給予的酬金，阿拉伯司機(jī)只好不斷用生硬的普通話“好兄弟”表達(dá)自己的謝意。
其實(shí)，類似這樣的事情，陳世濱早已習(xí)以為常。
“我的客車油泵出故障，油箱里的油都漏掉了，就在離你們油站約4公里的雷嶺。”就在今年4月4日中午，在接到客車司機(jī)李先生打來的求助電話后，陳世濱顧不上吃午飯，立馬用便民油桶加注柴油，騎上摩托車就往雷嶺方向趕去。適逢清明節(jié)期間，礐石磊口路段交通嚴(yán)重堵塞，陳世濱憑著當(dāng)?shù)厝说慕?jīng)驗(yàn)多次拐入小道，曲線送油，15分鐘內(nèi)便為李先生解決了燃眉之急。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴，說起來好像并不是什么驚天動(dòng)地的大事件，但是陳世濱就憑著“客戶的事，就無小事”的信念，用熱心服務(wù)譜寫了一曲不平凡的敬業(yè)之歌。
特色經(jīng)營，促進(jìn)量效均增
陳世濱在加油站經(jīng)營上，心里總是橫著一個(gè)“小算盤”，他善于也敢于根據(jù)客戶的需求去做文章，力求以客戶服務(wù)打造紅旗嶺加油站的特色經(jīng)營，被公司的人戲稱為“鬼才站長”。
陳世濱擔(dān)任紅旗嶺站長之后，發(fā)現(xiàn)國道上過境大貨車很多，但是進(jìn)站加油的卻不多，于是他與每一位進(jìn)站加油的過境貨車司機(jī)都進(jìn)行主動(dòng)交流，了解到部分司機(jī)有在油站隔壁紅旗嶺餐館用飯的習(xí)慣。在做了充足的市場調(diào)查之后，他便主動(dòng)向公司提出通過“加油送餐”的活動(dòng)穩(wěn)定這一類過境貨車客戶。隨著活動(dòng)的深入發(fā)展，油站柴油銷量得到了較大的提升，從去年3月份日均4噸逐步提升成12月份日均8噸的水平。
另外，“鬼才”陳世濱還堅(jiān)持著為客戶“夏日送清涼，冬日送溫暖”，他自費(fèi)為短途客車司機(jī)提供紙巾，今年元宵節(jié)則是煮上一鍋熱騰騰的湯圓，讓因工作而未能回家過節(jié)的司機(jī)既能在司機(jī)休息室內(nèi)歇歇腳，驅(qū)散疲倦，也能吃上香甜可口的湯圓，趕走寒意，一系列貼心服務(wù)，讓客戶大贊紅旗嶺加油站真是漫漫長途中的休閑驛站。（劉欣欣）
