簡單的馬尾辮，笑起來甜甜的兩個酒窩，每天，南昌石油二七路加油站內都會看到站長涂芳芳不停忙碌的身影，翻開她的工作本，密密麻麻的記滿了每天的工作安排，雖然年紀不大，可她已經在這座城中心的萬噸站當了一年多的站長。

為提高站內非油品銷量，每周一例會，涂芳芳都會拿出1個小時的時間為員工做非油品培訓，可是效果仍然不明顯。一次片區經營會上，她聽說同片區的相思林加油站燃油寶銷售氛圍特別好，于是她分批組織員工到相思林加油站現場進行觀摩學習，分批安排員工到相思林加油站學習燃油寶推銷技巧。除此之外，她還將單月個人燃油寶銷售150瓶的員工王小華選樹為銷售標兵，月末對員工進行獎勵，燃油寶銷售前三名分別獎勵200元、150元、100元，在站內營造“比學趕幫超”氛圍，8-9月二七路燃油寶銷量1300多瓶，同比增長200%。

每當問起涂站長有什么銷售秘訣，她總是有些害羞地說：“主要還是員工給力，我沒什么功勞。”員工們卻總說：“站長以身作則，而且還非常關心我們，我們更應該做好本職工作，為她分擔一點工作壓力。”涂芳芳關愛員工，常常對銷售不佳的員工進行鼓勵，開導，為他們分析原因，找出差距，大家互相幫助，在站內形成一股共同銷售的凝聚力。

8月20日，南昌石油二七路加油站和往常一樣忙碌，突然一陣爭吵聲吸引了大家的注意，一輛沒有牌照的摩托車要求加油員小劉為他加油，小劉說，根據公安局的要求，沒有公安部門出具證明不能給無照摩托車加油。司機有些蠻橫，叫到：“你不加我自己加。”并伸手搶奪小劉手上的加油槍，在一陣慌亂中，摩托車司機一巴掌打在了小劉的臉上，小姑娘跌倒在地，動手打人的司機連忙騎上摩托車沖開大伙的阻攔逃離了加油站。

涂站長立即撥打了110電話報警，并親自開車將小劉送到了醫院，經診斷小劉耳膜穿孔需要留院觀察幾天，因為小劉家人都在外地，自己也沒什么積蓄，做完檢查后堅持要求出院，涂站長看出了小姑娘的心思，安慰她說：“別擔心錢的問題，我先幫你墊著，隨后我會向公司為你申請工傷補助的。”聽了站長的話，小劉才開始認真配合醫生的治療。

三天后，小劉回到站里上班，涂站長讓她回去多休息幾天，小劉說：“雖然我這次身體受了傷，但是有站長和同事們的關心我心里特別溫暖，我一定會用實際行動回報大家。”此后的幾天，涂站長發現小劉變得更勤快了，對待顧客也更加熱情，尤其是她的非油品銷售也更加主動了，涂站長欣慰地說：“我只是做了我應該做的事，沒想到對他有這么大的觸動，今后我要更加關心我們的員工，真正將他們當家人般對待。 ”

今年二七路加油站在涂芳芳的帶領下，輕油銷售面對激烈的市場競爭，仍保持著穩步的增長，非油品銷售額同比增長15%，燃油寶銷售更是拔得頭籌連續兩個月蟬聯分公司第一。（穆雪瑩）