她似一朵飄著幽香的蘭花，不但人長得漂亮，而且待人友善。遇到無家可歸的老人，她會熱情的拿出食物去招待他們；碰到迷路無助的孩子，她會積極幫助孩子聯系他們的親人。去年，她碰到一個迷路的小女孩，通過她的努力幫助孩子找到了心急如焚的家長，后來孩子的家長還送來了一封感謝信。同事們都夸她有一副好心腸，人美心靈更美，她就是浙江紹興石油蘭花加油站員工吳雅暖。

今年6月的一個晚上，吳雅暖像平時一樣正在為顧客加油，突然遠處傳來一聲“救命”，只見一個婦女慌慌張張地跑進了加油站便利店，躲在了貨架一旁，渾身顫抖。吳雅暖趕緊跟了進去，告訴她加油站人多，不要怕，并倒了一杯水給她。經過短暫的安撫，婦女告訴吳雅暖她是因為跟家里人鬧意見離家出走，在路上遇到了一群坑蒙拐騙的人，想要騙她去外地，她掙脫之后看到附近有個加油站，便跑過來求助。

吳雅暖根據她的訴說，幫她聯系了110。在等待警察來的間隙，吳雅暖熱心的開導她，教她如何對待生活上的問題，同時告誡她今天的這種行為很可怕。等到警察了解完情況送婦女回家時，吳雅暖依然熱心地再三叮囑她要好好地過日子，一直等到她上車后，她才放下心來。后來，她們兩個還成為了一對知心的好朋友。

吳雅暖不僅有一顆熱心腸，在工作中，她還是班組里的“售寶達人”。熟練掌握燃油寶的產品性能，熟練回答顧客的各種疑問，是她“售寶”的訣竅。每當空閑的時候，她總是查找各種燃油寶的資料進行學習，同時也注重了解汽車發動機的相關知識。有了一定知識基礎，她在推銷時總是侃侃而談，在顧客眼里她就是行家里手。“專家”的話當然是值得相信的，推銷起來方便多了。

當然，一個人的力量畢竟是有限的，吳雅暖還不忘發揮“傳幫帶”作用，一有時間就向油站的姐妹們傳授自己掌握的燃油寶知識和總結出來的售寶經驗。爽朗的性格，加上她的經驗之談，同事們也都非常樂于向她請教問題。她說：“自己業務再好，渾身是勁，也不能完全派上用場。只有讓更多的人掌握了更好的售寶本領，大家相互配合，團隊作用才能最大化?！?/p>

在蘭花加油站做領班的這幾年，吳雅暖以身作則，對待任何人任何事都真誠熱情，只要有她在的班組不管是非油品互動，還是燃油寶業績，都是整個站的領先班組，她帶出來的徒弟都以她為榜樣，員工們都稱她的班為明星班組。今后，這朵“蘭花”將繼續熱愛生活、努力工作，把她的芬芳帶給每一位同事，每一名顧客，每一個需要她幫助的人。（李方征 謝雅琴）