“媽，暑假我不回去了。”正在易捷便利店整理商品的王艷接到在上大學(xué)女兒的電話。

“不是說好的回來過暑假，怎么又不回來了？”王艷有些不解，女兒上次打電話還說暑假回來的。“你每天只知道忙工作，回去還是我一人在家。”女兒的話語中充滿了怨氣。

王艷是襄陽石油棗陽片區(qū)匯金加油站易捷便利店銷售員，在加油站不足60平方米的易捷便利店內(nèi) ，依靠僅有的三個商品貨架 ，她完成了年銷售非油品一百多萬元的佳績。

1995年王艷進入襄陽石油棗陽片區(qū)，成為一名石化員工，在加油員的崗位上，王艷盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)，贏得眾多客戶的稱贊。出色的表現(xiàn)也得到片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可，2014年4月王艷被片區(qū)安排到匯金加油站任易捷便利店銷售員，由于匯金加油站剛形改結(jié)束，易捷便利店缺少擺放商品的貨架，在清掃倉庫時，王艷看到倉庫內(nèi)有許多丟棄的舊貨架，她把舊貨架清洗干凈，解決了便利店沒有貨架的難題。

匯金加油站只有5名員工，王艷既是易捷便利店銷售員，同時還身兼賬務(wù)員、充值員，為了把易捷便利店經(jīng)營好，王艷每天起早摸黑，每天早上7點鐘便來到加油站，晚上19點才走進家門。加油站易捷便利店與其他商店不同，消費群體單一，顧客都是進站加油的司機，為了吸引他們的注意力，王艷用花草、綠色植物來裝點美化便利店環(huán)境，用新穎的布局來提升門店的整體形象。同時，針對易捷便利店貨架偏少，王艷從豐富便利店商品入手，采取量少品種多的方式，以此來吸引顧客的目光，每周不停的更新品種，不停地更換商品擺放位置，讓老顧客每次的光臨都有一種煥然一新的感覺。

由于匯金加油站遠離城區(qū)，加之周邊沒有廠礦企業(yè)和村莊，面對位置偏僻，人煙稀少的不利局面，如何才能打開非油品銷售之門，王艷每天都在思考。“你們加油站要是備點茶葉就好了，我們司機開車困了都喜歡喝濃茶。”司機李師傅一句話讓王艷茅塞頓開，她和進店的顧客交流，了解他們的需求，上顧客所需品，以經(jīng)濟實惠為主，商品銷售額逐步增加。顧客購買商品后沒有方便袋攜帶不便，王艷把商品的包裝箱整理保留下來，用來裝客戶購買的商品，方便省錢又實惠。

“前面哪座私營加油站，加油送贈品。”客戶的一句話提醒了王艷。匯金站前后都是系統(tǒng)外加油站，油品銷售競爭激烈，王艷向站長建議，爭取到公司以油促非、以非帶動油品銷售的營銷活動，活動當月，油品銷售增加近百噸，非油銷售額增加3萬元。

王艷在工作中發(fā)現(xiàn)司機遇到困難積極想方設(shè)法給予幫助，既解決了司機師傅的難題，也打開了油品增量之門。 陜西司機小馬加油領(lǐng)的贈品沒地方放，看到小馬面露難色，王艷把值班室物品柜打開，讓小馬把贈品放進去，鑰匙交與小馬保管，小馬回程時來拿贈品，順帶把油箱加滿。

“在加油站忙了一個星期沒走進家門，我種養(yǎng)的花草都枯黃了。”這句QQ日志上的簡單話語記錄了王艷對工作的努力和付出，也讓她收獲了年銷售非油品一百多萬元成功的喜悅。（郭偉）