有這么一對夫妻，他們勤快工作，攜手并進，在2015年廣西石油系統勞動競賽中“拿大獎”，一時間在欽州石油分公司傳為佳話。元宵節這天，筆者跟隨本部片區經理黎敢來到大番坡加油站，對林權善和何翠連夫妻倆進行采訪。

對于大番坡站來說，2015年真是喜事連連：油站再次躋身“萬噸站”、非油品營業額同比增長161.9%，站長林權善被廣西石油系統評為“優秀加油站長”，妻子何翠連被評為“非油品銷售能手”，夫妻倆用行動證明了“天道酬勤”和“敬業福”的含義。

擴大朋友圈，發展新客戶

接近上午11點，天空飄著蒙蒙細雨，氣溫只有14度左右，我們來到大番坡站。只見加油島上停靠了2輛大貨車、1輛中班車，加油員周賽萍手握加油槍，一槍一槍為車輛注滿“動力”，加油員楊新友則在站在另一條車道為客戶引車，加油前詢問司機是否加注燃油寶。在站長室里，林權善眼睛全神貫注地盯著電腦屏幕，不時在筆記本上記錄著。

2015年4月，林權善挑起大番坡加油站站長的重擔，他深知面臨形勢嚴峻：大番坡站是目前欽州港區唯一一座石化加油站，一方面六景高速公路和北部灣大道開通后，很多車輛不再經過該站，車流量大為減少；另一方面欽州港區有9座系統外加油站，這些加油站憑借靈活的經營方式和相對低廉的價格，吸引了周邊大部分客戶，大番坡站日銷量一度徘徊在20噸左右。

面對市場困境，林權善沒有氣餒，他利用休息時間深入走訪物流車隊、建設工地……每到一處，他不厭其煩地介紹中國石化的油品來源、進貨渠道、檢測程序等。在站內，他要求員工從細節做起，突出品牌，亮出特色，待客戶如親人，對每位客戶都要熱情相待，真誠相幫，慢慢擴大了朋友圈，吸引了客戶到站加油，發展優質客戶20多個，日銷量增加10噸左右。

去年1月，六景高速通車，某物流公司改變行車路線并轉去別處加油，林權善主動打電話聯系該客戶，介紹油品質量優勢、講解劣質油的危害，為客戶細算“經濟賬”，他的真誠和執著終于換來客戶的信任，從而轉向零配渠道購油，每月銷量70噸以上。

“經濟賬要算，信譽賬也要算，發展中石化的忠實顧客，質量和服務是決定因素，我們需要轉變思路，跟他們比質量、比服務。”林權善如是說。寒冷的冬天，他給客戶灌上一壺熱開水，炎熱的夏天，他給客戶送上一杯消暑涼茶；客戶丟失錢物，他千方百計尋找并在第一時間交還失主；客戶車輛半路沒油或者出了故障，他有求必應，主動幫忙，提醒客戶注意安全。

寧可白問一千，決不漏放一個

“老板，你卡里有電子券45元，在店里購物可以抵扣，幫你帶一條煙吧？”11點20分，便利店里，何翠連為客戶查詢電子券后說道。

“這種可以提現金的嗎？”客戶問道。

“老板，這種不能提現的，在店里買東西逢15元可以減5元，用卡里的電子券購買一瓶花生油才95元，比大超市還便宜呢。”何翠連解釋道，又連續推介了幾種商品，為該客戶算清“實惠賬”。不一會，客戶拿著用電子券購買的香煙、花生油，滿意地走出了便利店。

何翠連曾是一個鐘點工，每月基本工資僅1000多元，但她從不因此而自卑，而是調整好心態，勤勤懇懇地做好工作，每天到站的第一件事是搞衛生，把便利店里打掃得一塵不染。為做好非油品銷售工作，她每天都仔細琢磨，如何從細節入手，把各種商品的擺放與顧客的消費習慣、愛好結合起來，促進非油品的銷售。她嘴巴甜，臉上總是掛著笑容，看見客戶第一時間招呼，使客戶有“賓至如歸”的感覺。慢慢地，她摸索出“逢人就問、逢車必問”，從不害怕失了面子，在加油、充卡、查詢間隙開口向每位客戶詢問需求、推介商品，做到“寧可白問一千，決不漏放一個”，尤其是瞄準中高檔消費客戶，做好重點商品的推介。2015年，何翠連月均銷售非油品10萬元，其中燃油寶月均銷售約150瓶。

11點50分，看到加油島上車輛增多，何翠連走出便利店為客戶加油，不到3分鐘，她又成功銷售了1瓶大柴油寶和1瓶汽油寶。“非油品做好了，不僅面子上有榮譽，而且有獎勵，收入也能提高。” 現在，何翠連每月收入都有4000多元。她以自己為例子，鼓勵其他員工調整心態，強化客戶推銷。在大家的共同努力下，2015年大番坡站非油品零售額同比增長94.3%，其中尾氣液銷售額同比增長518%，燃油寶銷售額同比增長101.6%。

心中有夢，夫妻檔攜手并進

說到家里“上有老下有小”，夫妻倆不免有些愧疚。大番坡站離他們家有4公里的距離。為了兼顧好家庭和工作，每天早晨5點鐘，何翠連就早早起床為全家煮早餐，匆匆吃完早餐后，夫妻倆就騎上摩托車順路送孩子去學校，留下一歲多的小兒子交給70多歲的父母照顧。

“每天7點40分左右到站，中午1點多回家匆匆吃完飯就回加油站，晚上8、9點才回家吃飯是常有的事。加油站已經成了我們第二個家。知道我們忙，家人也能理解我們。”林權善說。

在工作中，夫妻倆也受過“委屈”。有一次，一位客戶怒氣匆匆沖進便利店，指責他們銷售的燃油寶有問題，使他的車輛油路阻塞了，修車費花了1000多元。夫妻倆深知自己銷售的燃油寶絕對沒有質量問題，耐心向客戶解釋，但是客戶并沒有“買賬”。后來，何翠連自費買了3瓶燃油寶送給該客戶，指導客戶在加注燃油寶加大油門“轟”幾分鐘后再上路。幾天后，該客戶來到加油站向夫妻倆道歉，還反饋說燃油寶“真的有效”，并主動支付了之前的3瓶燃油寶貨款。

“易捷萬店無假貨，這是我們的服務承諾，更是我們的銷售底氣，我們對店里的產品有十足的信心。”何翠連說。

在工作中，夫妻倆還互相鼓勵和監督，共同學習，共同進步，通過努力，林權善在2015年技能鑒定考試中取得了高級工的稱號，何翠連順利通過“五項技能”考試，成為站里的業務能手，并被欽州分公司推選為示范隊的一員，先后多次到防城、上思的加油站開展示范和幫扶。

“我每次去示范都是帶著學習的心態，一方面跟大家互相交流，取長補短，增強了我銷售的信心，另一方面如果我能帶領其他員工提升技巧，我自己也有成就感。”何翠連謙虛地說。

時針快指向13時，我和黎敢臨走時問他們2016年有什么心愿，夫妻倆互相看了看，想了一會，“ 希望能安心做好本職工作，多賣一噸油，多賣非油品，為公司的經營發展盡心盡力吧。” 林權善說道。

（廣西石油 翟恒芳 黎敢）