????化國珍是勝利油田孤東采油廠技術質量監督中心的一名老年干事，她從事老年工作18年，如何做好老年管理工作，她的體會就是：只要用心，就能做好。

????辛勤工作不言悔

????她在剛開始接觸老年工作時，有人說，老年工作不就是給老同志發點福利嗎？她自己也認為這一項工作應該很輕松。可是，當真正接觸老年工作，并認真做好老年工作時，她才深深地體會到了其中的酸甜苦辣。因性格、脾氣和文化素質的差異，有的老同志大度、包容，但有的老同志并不容易溝通交流。隨著個人的用心、鉆研、努力和不斷摸索，她逐漸適應熟悉了親情服務工作，干起來也游刃有余了。

????她對單位的老同志家庭住址、家庭情況、身體和思想狀況，以及每位老同志的興趣愛好都了如指掌，工作時間長了，對各種涉老政策掌握得也比較透徹，做到了老同志有問必答，有疑必解，有求必應，成為老同志的貼心人。70多歲的老同志李德惠身體狀況不太好，聽力差，與老同志切身利益相關的一些事情以及家庭水電氣安全檢查、廠中心舉辦的各項活動，她都親自跑到老人家中，拿出筆與老同志進行紙上交流。有一年，采油廠為解決職工子女再就業問題，出如了相關政策，為了及時將政策告知老同志，她多次來到每一位老同志家中，做好政策的傳達、宣講和解釋工作，當老同志們聽到自己的孩子符合條件時都很高興，她就幫助準備了有關材料報送采油廠，孩子再就業了，也就解決了老同志們的后顧之憂。

????十多年來，她與老同志們建立了深厚的友誼，老同志經常對她的工作提出合理的建議，她也常和老同志一起，聊家常、聊過去、聊現在的事情，她已把單位里的每一位老同志都當作自己的親人。經過多年的辛勤工作，她已經深深地愛上老年工作，在單位與老同志之間架起了一座溝通感情、便捷服務的橋梁。

????誠心服務送親情

????她堅持樹立“真情、走訪、幫扶、和諧”的工作思路，用心去做事，用真心換真情來做好老年工作。每一位老同志生病住院，她堅持到醫院和家中看望，為老同志獻上愛心，送去溫暖。單位有多位老同志長期居住在青島、北京、上海等地，她就通過打長途電話、信函往來等形式，與異地居住的老同志溝通交流，并為他們辦理了異地發放養老金的各類手續，使這些老同志不管身處何地，都能及時了解采油廠及單位的工作開展情況，都能感受到采油廠大家庭的溫暖。張宏老師傅長住北京，她就利用自己回北京探親或出差的機會，給張師傅帶上副食以及采油廠發放的生日紀念品等，每次都大包小包地為老同志盡心盡力地服務。

????十八年來，她以親情服務贏到了老同志們的信任和稱贊，她常說的一名話就是“老同志的滿意就是對我工作的最大獎賞”，她用平凡而樸實的行動詮釋了“以兒女之孝心讓老同志們滿意”的工作準則。（勝利油田 朱益飛）