這天下午，筆者踏進廣東中山石油鴻圖加油站的辦公室時，發(fā)現(xiàn)油站經理臺舒敏正在喝中藥。“這段時間上火，嘴角起水泡，油站太忙一直沒時間去看醫(yī)生，一個多月了都沒好，先喝點中藥頂著。”她一邊說，一邊皺著眉頭把中藥喝完了。打開這兩個月的非油品銷售報表，算是找到了她忙得沒時間看醫(yī)生的源頭了：營業(yè)額連續(xù)兩月翻倍增長，尤其是純零售額，2月份環(huán)比翻了一倍還多，同比增120.4%。

臺舒敏是武漢人，外表是典型的“軟妹子”形象，性格中卻有著湖北妹子的爽朗勁，做事干凈利落。2014下半年，33歲的臺舒敏從機關零管部的管理崗位被派到中山公司東鳳加油站機器人餐廳任經理，幾個月后，因為站長調動，她又被公司調往鴻圖加油站。

這是公司的點將。接受采訪時她說：“如果是競聘，我真的不會報名。”這不光因為此時的臺舒敏已為人母，孩子不滿兩歲，去鴻圖站，意味著照顧家庭、孩子的時間所剩無幾，更因為，當時的鴻圖站剛從埃索收購過來不久，公司領導對這個站期望值非常高，接手這座站，就意味著要比別人花更多的時間和精力才能做出成績。

改造“大本營”，月營業(yè)額翻倍增長

鴻圖站前身是埃索旗下油站，在營時間較長，營業(yè)室內各類硬件設施較殘舊，貨架擺設也很擁擠。臺舒敏接手后做的第一件事，就是對便利店來了個“大改造”：向公司申請更換地板磚、清理滯銷商品、重新擺布便利店貨架、增加商品種類、設計樣式新穎的促銷堆頭、增加顧客休閑區(qū)提供免費熱水和手機充電服務……

“咦，你們油站比以前亮堂了很多呀。”這天，顧客武先生剛走進營業(yè)室，就發(fā)出吃驚的感嘆，“我們便利店做了一些改動，您覺得還行么？”臺舒敏笑呵呵地問，“太行了，比以前亮堂、寬敞，貨架上的東西也多了，好！”當月，鴻圖站便利店營業(yè)額就比之前翻倍增長。

“良好的購物環(huán)境能激發(fā)顧客的購物欲望，這是吸引顧客的第一步，也是做大便利店零售的基礎。”臺舒敏總結到。

挖節(jié)前“經濟”，拉回糧油銷售大單

某汽車銷售有限公司長期在鴻圖站加油，在中山地區(qū)有十幾家4S店，旗下員工400余人。在春節(jié)前的客戶走訪中，臺舒敏了解到，他們準備發(fā)放一批食用油和大米作為員工節(jié)日福利，因為要貨量較大，加之外地務工人員返鄉(xiāng)等原因，之前找的幾家供應商表示要分幾天才能完成送貨。臺舒敏立即表示，中石化便利店的糧油品質可靠、價格優(yōu)惠、送貨及時，保證在要求的時間送貨上門。之后，她馬不停蹄聯(lián)系非油品業(yè)務部，請求支援。一天之后，價值10萬余元的2噸多大米、400多桶花生油，順利送達客戶手中。

“效率就是效益，只有比別人跑得快才能贏過競爭對手。”節(jié)前，除了跑客戶，臺舒敏還把附近的沙朗批發(fā)市場轉了一個遍，了解批發(fā)商的糧油進貨價，把加油站的油米賣進了糧油批發(fā)市場。

銷售冠軍評比，培養(yǎng)一支銷售“勁旅”

在鴻圖加油站，有一個冠軍排行榜，員工每天上班之前，都要去瞧瞧，看看上一班誰的業(yè)績最高，加油筆數(shù)、高標號汽油、重點商品……每一個項目，就產生一個冠軍，下一班的人鉚著勁兒追趕，以刷新上一班銷售冠軍業(yè)績?yōu)闃s。這兩個月來，油站的銷售業(yè)績水漲船高，尤其是燃油寶，從之前的一個月整個油站才賣不到10支，到現(xiàn)在一個員工一天就能賣十幾支，尤其是2月份，員工抓住眾多車主節(jié)前保養(yǎng)的時機，大力推介，燃油寶銷量同比增長了405.7%。

“以前，員工總覺得要他們賣燃油寶，是公司壓下來給他們的任務，抵觸情緒比較大，我來了之后，一個一個找他們聊天，給他們算收入賬，賣一支燃油寶，任務額度內，一支提成8元，超過任務一支提成18元，一個月下來，僅燃油寶的提成，就已經遠遠超過工資收入了。讓員工意識到，賣燃油寶不單純是為了完成任務，更重要的是通過這個平臺，為自己創(chuàng)造增加收入的機會。而且我設立了冠軍排行榜，每天在油站微信群里、現(xiàn)場登記表上公布上一班的業(yè)績，男孩子嘛，都爭強好勝，看到別人那么厲害，自己也就跟著動了。”對如何調動員工銷售積極性，臺舒敏有自己的心得。

“以前吧，沒有目標，也沒有動力。自從我們站長來了以后，給大家做通了思想工作，還從其他站請了一個賣燃油寶很厲害的同事來現(xiàn)場帶了我們一個月，我們現(xiàn)在再也不怕開口跟顧客推介商品啦。告訴你一個秘密，我2月份光燃油寶的提成，就有7000多元，加上基本工工資，我上個月的收入已經過萬了。”2月份的燃油寶銷售冠軍陳恒，臉上帶著一絲得意的笑容說道。

（中山石油 田花）