“先生,請問是加95#,還是98#?”一個白色的身影混進(jìn)了“藍(lán)精靈”當(dāng)中小跑服務(wù)。加油車輛來來往往川流不息,這白色的身影到底是誰?怎么會幫我們加油?佛山石油佛平路油站站長疑惑地跑過去,想一探究竟。
一看,原來是“高佬東”,站長會心一笑,就轉(zhuǎn)身回到自己的崗位上,白色的身影依舊在忙碌。
這位“高佬東”,全名李俊東,是佛山石油南海經(jīng)營部的經(jīng)理。李俊東是個做實事的人,無論多忙,他都堅持親自巡查轄區(qū)內(nèi)所有油站,發(fā)現(xiàn)問題,馬上解決。無論大事小事,他都真抓實干。
這次巡查,李俊東發(fā)現(xiàn)佛平路油站正值會員日,各項優(yōu)惠活動吸引了不少客戶前來加油,使得一向門庭若市的加油現(xiàn)場更加車水馬龍,車流堪稱“壯觀”!在為油站出色業(yè)績欣喜之余,他難免也有些擔(dān)心,“人那么多,可不能讓車主等太久。”
于是,他二話不說,挽起袖子就走到加油機(jī)旁,接過加油槍,迅速而細(xì)致為車主服務(wù)。“以最飽滿的熱情、最迅速的加油八步法,讓客戶快進(jìn)快出油站,這是我們的本分。油站現(xiàn)在需要我來幫忙,我義不容辭。”李俊東不止一次強(qiáng)調(diào),加油站就是每個員工的責(zé)任田,需要所有員工都有守土有責(zé)的擔(dān)當(dāng)意識。他是這樣說的,也是這樣做的。
這就是李俊東,一個沒有架子的“平民領(lǐng)導(dǎo)”,一個油站的“守土擔(dān)當(dāng)”。常常巡查油站的李俊東總會發(fā)現(xiàn)很多別人看不到的細(xì)節(jié)。有一次,他發(fā)現(xiàn)給油站配置的割草機(jī)長期被閑置角落,這顯然是一種浪費。但對此,油站員工也犯了愁,因為誰也不會修理這種機(jī)器。于是,李俊東不顧形象,拿來工具便蹲在地上埋頭修理。
他常常和身邊的人說:“油站的事,沒有大事和小事的區(qū)別,每一件事都要認(rèn)真對待,如果不及時處理,再小的事也會變成大事。”
(佛山石油 黎民俊)