“先生,請問是加95#,還是98#?”一個白色的身影混進了“藍精靈”當中小跑服務。加油車輛來來往往川流不息,這白色的身影到底是誰?怎么會幫我們加油?佛山石油佛平路油站站長疑惑地跑過去,想一探究竟。
一看,原來是“高佬東”,站長會心一笑,就轉身回到自己的崗位上,白色的身影依舊在忙碌。
這位“高佬東”,全名李俊東,是佛山石油南海經營部的經理。李俊東是個做實事的人,無論多忙,他都堅持親自巡查轄區內所有油站,發現問題,馬上解決。無論大事小事,他都真抓實干。
這次巡查,李俊東發現佛平路油站正值會員日,各項優惠活動吸引了不少客戶前來加油,使得一向門庭若市的加油現場更加車水馬龍,車流堪稱“壯觀”!在為油站出色業績欣喜之余,他難免也有些擔心,“人那么多,可不能讓車主等太久。”
于是,他二話不說,挽起袖子就走到加油機旁,接過加油槍,迅速而細致為車主服務。“以最飽滿的熱情、最迅速的加油八步法,讓客戶快進快出油站,這是我們的本分。油站現在需要我來幫忙,我義不容辭。”李俊東不止一次強調,加油站就是每個員工的責任田,需要所有員工都有守土有責的擔當意識。他是這樣說的,也是這樣做的。
這就是李俊東,一個沒有架子的“平民領導”,一個油站的“守土擔當”。常常巡查油站的李俊東總會發現很多別人看不到的細節。有一次,他發現給油站配置的割草機長期被閑置角落,這顯然是一種浪費。但對此,油站員工也犯了愁,因為誰也不會修理這種機器。于是,李俊東不顧形象,拿來工具便蹲在地上埋頭修理。
他常常和身邊的人說:“油站的事,沒有大事和小事的區別,每一件事都要認真對待,如果不及時處理,再小的事也會變成大事。”
(佛山石油 黎民俊)