“徐老板，這段時(shí)間忙嗎？怎么好久不見(jiàn)你來(lái)我們站加油了。”八月初的一天上午十點(diǎn)來(lái)鐘，溫州石油洋灣加油站站長(zhǎng)黃小亮將手里的工作暫告一個(gè)段落后，撥通了挖掘機(jī)老板徐琴賽的電話，隨意地寒暄起來(lái)。

這位徐老板手頭有七臺(tái)挖掘機(jī)，是一位精明的女能人，手里的工程項(xiàng)目也是一個(gè)接著一個(gè)。徐老板平時(shí)挖掘機(jī)所用的柴油都是到加油站灌桶后運(yùn)到工地再加到挖掘機(jī)里，加油的地點(diǎn)也不固定，社會(huì)私人加油站、中石油加油站、石化加油站，她都光顧過(guò)，“哪里實(shí)惠哪里方便就去哪里加油，畢竟現(xiàn)在掙錢(qián)不容易。”這是徐老板多年養(yǎng)成的精打細(xì)算的老習(xí)慣。

“沒(méi)有客戶，哪來(lái)的銷量；沒(méi)有銷售，哪來(lái)員工收入的提升。”黃小亮自2013年擔(dān)任洋灣加油站站長(zhǎng)后，就一直非常注重客戶的維護(hù)，“要讓新客戶變成我們的老客戶，讓老客戶變成中石化的忠誠(chéng)客戶。”這是他的工作目標(biāo)。

今年上半年，自徐老板到洋灣加油站加過(guò)幾次油后，就被細(xì)心的黃小亮“盯上”了。閑談中，黃小亮了解到了徐老板的大致用油情況，就將她作為重要客戶記入檔案，加以關(guān)注。“徐老板，你一個(gè)月的用油量有7000來(lái)升，建議辦理IC卡，現(xiàn)在自助加油的優(yōu)惠力度很大，而且我還可以試著上報(bào)省公司，爭(zhēng)取更大的優(yōu)惠。”期間，黃小亮多次建議徐老板辦卡加油，但都被她以各種理由拒絕。

“唉！黃站長(zhǎng)，不瞞你說(shuō)，我這幾天正為罰款的事發(fā)愁呢。”這天上午徐老板接到黃小亮的電話后，長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了一口氣。

原來(lái)，兩天前的早上七點(diǎn)來(lái)鐘，徐老板雇來(lái)的那輛農(nóng)用車到一家私人加油站加了近兩千柴油后，在往工地運(yùn)送的途中，被運(yùn)管部門(mén)攔截，被處以九千元的罰款，要求一周內(nèi)上繳，依據(jù)是“運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物，沒(méi)有做到專車專用”。

平時(shí)一向是精打細(xì)算的徐老板面對(duì)近萬(wàn)元的罰款可真是愁壞了，“這一個(gè)工程項(xiàng)目可算是白白干了，唉！”徐老板不禁在電話在向黃小亮倒起了苦水。

“徐老板，你先別著急，我的一位朋友正好在運(yùn)管工作，看看能不能想想辦法讓他幫幫忙。”黃小亮在電話那頭思索了片刻后安慰徐老板道。

放下電話，黃小亮就迅速聯(lián)系上自己的那位朋友，并且在反復(fù)溝通后，將罰款減少至兩千元。黃小亮將這個(gè)好消息第一時(shí)間告訴給了徐老板。

“黃站長(zhǎng)可真是熱心腸啊！真不知道怎么感謝你才好。我這就上你那兒辦卡，以后就認(rèn)你們中石化加油站了！”徐老板激動(dòng)地在電話中表態(tài)道。

就這樣，洋灣加油站又多了一位油品大客戶。

黃小亮在非油品銷售上也是盡心盡力。平時(shí)他鼓勵(lì)員工積極開(kāi)口，做好促銷活動(dòng)，自己每天也會(huì)抽出時(shí)間上泵島推銷，以身作則，帶動(dòng)員工。如果客戶需要，他還會(huì)送貨上門(mén)。“站長(zhǎng)的私家車都快成了小貨車了。”看著站長(zhǎng)經(jīng)常為客戶送貨，員工這樣打趣他。

附近的一家運(yùn)輸車隊(duì)的陳老板是洋灣加油站的老客戶，有十來(lái)輛大貨車，尾氣處理液的用量自然不小，卻是從其他地方購(gòu)買(mǎi)。黃小亮也一直在想辦法試著說(shuō)服陳老板到自己的站里購(gòu)買(mǎi)：和陳老板套近乎、宣傳產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)惠活動(dòng)等等，可謂使出了渾身解數(shù)。最終在今年六月初，新的一輪優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，陳老板終于答應(yīng)先買(mǎi)50桶試試，“黃站長(zhǎng)，我就沖著你的這份堅(jiān)持不懈的熱情才購(gòu)買(mǎi)的！”面對(duì)黃小亮的疑惑，陳老板笑著說(shuō)出了自己的答案。

一個(gè)多月后，在陳老板的推薦下，掛靠在同一家運(yùn)輸公司名下的另一個(gè)公交車隊(duì)的老板也一口氣要購(gòu)買(mǎi)60桶尾氣處理液，不過(guò)有個(gè)附加條件，就是必須送貨上門(mén)。黃小亮想也沒(méi)多想就一口答應(yīng)了下來(lái)，“多跑幾趟就是了，這樣好不容易得來(lái)的客戶怎么能輕易放棄呢？”

當(dāng)時(shí)正是中午時(shí)分，氣溫高達(dá)37度，黃小亮卻沒(méi)有一絲猶豫，放下電話，簡(jiǎn)單地處理一下手頭的事情，就開(kāi)始往車后備箱里搬尾氣處理液。

連運(yùn)了兩趟，才把60桶尾氣處理液送完。這時(shí)，黃小亮的工作服已經(jīng)濕得可以擠出水來(lái)，可臉上卻是滿足的笑容：“我這汗可是流得是特別有價(jià)值！”

（溫州石油 葉長(zhǎng)嘯）