“Do you need any help?Do you like gasoline 92or gasoline95?”
“Ok, I prefer gasoline95 and fill up the tank,please.”
“咦？加油站怎么說起了英語啊？”其他加油的顧客聽到有人說起了英語，紛紛過來觀看是怎么一回事。
原來，在忻州石油定襄中心加油站，幾分鐘前來了一輛車前來加油。不同的是，車里坐著的是幾位外國友人，他們的中文不太流利，用手比劃著、指著加油站，好像是要加油的意思。當班的員工小劉，看到外國人來加油，也聽不懂他們說什么，嚇得不知道該干什么。正當眾人手足無措時，韓穎華走了出來，她用熟練的英語和外國友人對話，了解了他們的消費需求，幫助他們加好了油，并為他們指路。外國友人對韓穎華的英語和服務豎起了大拇指。
“小小的加油站里居然還有人會說這么流利的英語？”圍觀的人們很是困惑，不經感嘆道，“你們加油站真是臥虎藏龍啊!”
韓穎華害羞地笑了笑，走進了營業室，繼續開始她一天的工作。
韓穎華，于2011年進入忻州石油公司工作，在定襄城關站、城西站、中心站工作過。她曾經在韓國留學，不僅可以說一口流利的韓語，對英語也很是熟練。雖然參加工作已經很多年，但她絲毫不放松對外語的學習。她現在在中心站，主要負責發卡與非油品及零售信息系統這幾項工作。在工作中，她一絲不茍，盡職盡責，獲得了領導和同事的一致好評。
加油站來了個留洋娃
由于在韓國學習了三年，剛到加油站的時候韓穎華不太適應加油站的工作環境，各種小問題、不適應不斷發生。可是內心要強、上進的她，卻暗自憋著一口氣“為什么別人能做好，我卻做不好呢？”她暗下決心，從最基層的加油員做起，每天嚴格按照“加油八步法”為客戶服務，并且利用業余時間學習油品知識、數質量知識、財務知識，非油品知識，通過努力學習，韓穎華對企業有了進一步的了解，對企業的基本運營管理有了新的認識，經過一段時間的磨合加深了她對加油站的了解和感情，為之后的工作開展打下了扎實的基礎。
快速成長、引領加油站新風尚
在加油站工作的時間里，韓穎華經歷了輪崗學習后正式成為了一名帶班長。她不僅自己努力學習加油站的日常業務，還積極主動幫助其他加油員一起學習，提高他們的理論素養。由于加油站位于去佛教圣地五臺山的必經之地，時不時會碰到外國友人進站消費，當同事們看到她可以用流利的英語與外國友人進行交流時，大家好生羨慕。
“韓穎華，你真是厲害啊！看見外國人都不怕!”
“是啊，你還能聽懂外國人說話，真是給咱們加油站長臉啊！”
“華華，我也想學英語能不能教教我？”
“我也要學！”“我也要學！”
加油員們嘰嘰喳喳吵作一團，都纏著韓穎華要學習英語。
看著大家渴望的眼神，這不，韓穎華每天的工作又多了一項——教大家學習英語。小小的加油站里飆起了英語潮，韓穎華用自己的努力，詮釋著為美好生活加油的神圣使命。
（山西石油 鄧俊偉 閻金英）
