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廣州石化:主動溝通化解質量糾紛

   2016-09-19 中華石化網黃敏清

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核心提示:記者黃敏清 通訊員張淦明????8月24日10時25分,一陣急促的電話鈴打破了廣州石化檢驗中心第四化驗室的寧

記者黃敏清 通訊員張淦明

????8月24日10時25分,一陣急促的電話鈴打破了廣州石化檢驗中心第四化驗室的寧靜。生產調度部質量管理室告知,客戶反映化工區外賣丙烯中甲醇含量超過20毫克/千克,超出控制指標兩倍多,對方拒絕卸貨。

????得知消息后,負責丙烯出廠分析的檢驗四室分析一站技術員李孔現馬上進行檢查,發現我們對這批丙烯產品中甲醇含量分析結果為6.8毫克/千克。為進一步核實問題,李孔現立即組織人員對8月20日封罐的丙烯罐S3201B產品留樣進行復查,結果與之前報出的6.8毫克/千克十分吻合。

????“究竟是哪里出了問題?”李孔現不禁陷入了沉思,“把標準方法拿過來,趕緊比對一下色譜條件?!?/p>

????對比顯示,儀器的條件從溫度到流速再到積分定量方法,都與所用標準完全一致。他們還用標準氣體對儀器進行校驗,校驗結果也顯示儀器的分析結果完全準確。為確保萬無一失,他們還同時對丙烯出廠S3201A/B罐的甲醇含量進行分析,結果均為合格。

????結果出來后,生產調度部質量管理室于24日15時10分及時將信息通過化工銷售公司傳遞至客戶。在質量管理室的安排下,李孔現主動與客戶分析技術人員進行電話溝通,交流了雙方的儀器參數和分析方法,最后發現對方化驗室所用甲醇標準氣為體積比含量(氮氣為底氣),沒有經過換算為質量比,不符合GB/T 12701標準。同時,還存在樣品未經汽化就進樣等問題。

????“原因就在這里!”李孔現立即提出了發現的疑問,并給出簡易公式換算,建議對方訂購以丙烯為底氣的質量比標準氣體進行色譜校準消除誤差,并將標準氣體廠家的聯系方式給了對方。

????8月25日,客戶認可了廣州石化的意見,撤回了丙烯產品不合格的化驗結果,丙烯產品順利卸車。

 
 
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