燃?xì)鈽I(yè)務(wù)是華潤(rùn)集團(tuán)在第二個(gè)戰(zhàn)略期發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)。6年前從零開(kāi)始，到2008年已經(jīng)達(dá)到上市規(guī)模并于同年10月在香港主板上市。目前已在全國(guó)18個(gè)省71個(gè)城市成立了73家企業(yè)，居民用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)戶，成為中國(guó)最大的城市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)商。2010年首8個(gè)月，銷氣量近40億立方。從無(wú)到有，從非上市到上市，從弱到強(qiáng)，華潤(rùn)燃?xì)庥枚潭?年時(shí)間，走過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手20年的發(fā)展歷程。

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難

　　2003年，華潤(rùn)石化提出將石油批發(fā)貿(mào)易業(yè)務(wù)向城市燃?xì)庑袠I(yè)轉(zhuǎn)型的設(shè)想。但這個(gè)領(lǐng)域?qū)θA潤(rùn)來(lái)說(shuō)實(shí)屬陌生，城市燃?xì)鈱儆诠檬聵I(yè)，牽涉千家萬(wàn)戶，地方政府怎么放心交給一個(gè)“門(mén)外漢”來(lái)做。同時(shí)，中華煤氣、新奧等燃?xì)夤疽言趪?guó)內(nèi)有十多年的經(jīng)驗(yàn)，占有主導(dǎo)和優(yōu)勢(shì)地位。為此，是否進(jìn)入城市燃?xì)庑袠I(yè)，華潤(rùn)內(nèi)部意見(jiàn)分歧很大。

　　尋找項(xiàng)目的難度之大也超乎想象。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的同事去拜訪某地開(kāi)發(fā)區(qū)招商局時(shí)，不僅見(jiàn)合作方費(fèi)了很大周折，而且見(jiàn)到后，對(duì)方?jīng)]有讓座、沒(méi)有倒水、態(tài)度傲慢，場(chǎng)面極為尷尬。但憑借華潤(rùn)集團(tuán)的實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)艱苦努力，華潤(rùn)燃?xì)庾罱K獲得投標(biāo)蘇州燃?xì)忭?xiàng)目的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，對(duì)于華潤(rùn)燃?xì)獾耐露裕珜?xiě)短短的幾頁(yè)標(biāo)書(shū)，也是難度重重，因?yàn)橐郧八麄儧](méi)接觸過(guò)，真是“抄都能抄錯(cuò)”。

　　功夫不負(fù)有心人。2004年1月，蘇州公司正式運(yùn)營(yíng)，成為華潤(rùn)燃?xì)獾牡谝患翼?xiàng)目公司，由此邁出了向城市管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)進(jìn)軍的關(guān)鍵一步。

　　市場(chǎng)制勝的“三大法寶”

　　此后，華潤(rùn)燃?xì)鈶{借“三大法寶”，在強(qiáng)手如林的燃?xì)馐袌?chǎng)突出重圍，后來(lái)居上。

 　　“法寶”一：各地政府和合作伙伴的認(rèn)同。

　　華潤(rùn)燃?xì)馐冀K堅(jiān)持超越利潤(rùn)之上的追求，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)庾猿闪⒁詠?lái)，已為全市16萬(wàn)用戶進(jìn)行了天然氣置換，在力所能及的范圍主動(dòng)減輕市民負(fù)擔(dān)，承擔(dān)全部費(fèi)用共計(jì)1億多元。為此，無(wú)錫市政府評(píng)價(jià)說(shuō)，“嫁女兒”選對(duì)了“親家”，無(wú)錫燃?xì)夤竞腿A潤(rùn)的合作，創(chuàng)造了公用事業(yè)單位改制的成功典范。

　　華潤(rùn)燃?xì)庳?fù)責(zé)項(xiàng)目投資的專職人員不到20人，還不及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三分之一，但發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們，是因?yàn)槿A潤(rùn)燃?xì)庥幸粋€(gè)龐大的“編外”項(xiàng)目投資團(tuán)隊(duì)，就是各地政府和合作伙伴，他們的贊譽(yù)、認(rèn)同和宣傳產(chǎn)生了強(qiáng)大的示范和帶動(dòng)效應(yīng)。云南的昆明、四川的瀘州、宜賓、內(nèi)江、以及山東的滕州、兗州、東營(yíng)等眾多項(xiàng)目，都是合作伙伴幫我們推動(dòng)成功的。

　　“法寶”二：海納百川的文化。

　　華潤(rùn)燃?xì)饪偛抗灿?6人，來(lái)自23個(gè)不同單位，盡管有著不同的背景和經(jīng)歷，卻能和衷共濟(jì)。其中的“秘訣”在于華潤(rùn)燃?xì)庥檬聵I(yè)凝聚人心，能夠尊重、包容不同理念，吸納各種優(yōu)秀文化，兼收并蓄，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。2009年，國(guó)際知名公司翰威特對(duì)華潤(rùn)燃?xì)獾膯T工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果顯示，員工敬業(yè)度超過(guò)當(dāng)年最佳雇主。最近，華潤(rùn)集團(tuán)開(kāi)展的對(duì)華潤(rùn)燃?xì)饨M織能力診斷發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在員工認(rèn)可度還是組織可靠度方面，華潤(rùn)燃?xì)饩幱凇敖】怠睜顟B(tài)。

　　“法寶”三：充滿活力、永不言敗的拼搏精神。

　　在過(guò)去的幾年里，為了獲取項(xiàng)目，華潤(rùn)燃?xì)獾慕?jīng)理人不辭勞苦，奔波于祖國(guó)的大江南北，磨破嘴，走破鞋，屢敗屢戰(zhàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。早在2003年，華潤(rùn)就開(kāi)始和鄭州燃?xì)饧瘓F(tuán)洽談，當(dāng)時(shí)鄭州燃?xì)鈱?duì)華潤(rùn)參股20％都持反對(duì)態(tài)度。期間反反復(fù)復(fù)，一波三折，但潤(rùn)燃?xì)馐冀K沒(méi)有放棄，以真誠(chéng)、執(zhí)著和業(yè)績(jī)感動(dòng)對(duì)方。隨著華潤(rùn)燃?xì)馄放泼雷u(yù)度和影響力的不斷提升，7年后即2009年，鄭州燃?xì)庵鲃?dòng)拋出“橄欖枝”，并由華潤(rùn)控股80%成立合資公司。

　　星星之火，可以燎原。華潤(rùn)燃?xì)夂`路藍(lán)縷，從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，用短短的6年時(shí)間，演繹了一個(gè)行業(yè)快速擴(kuò)張的傳奇故事。

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