記者最近在長(zhǎng)沙城區(qū)各主要加油站和京珠高速湖南段幾大服務(wù)區(qū)看到，曾經(jīng)排長(zhǎng)隊(duì)等候加油的汽車(chē)長(zhǎng)龍不見(jiàn)了，各加油站均能做到“隨到隨加”，一度緊俏的柴油供應(yīng)如今已趨緩和。

　　中石化湖南石油分公司透露，去年12月份該公司投放柴油34.4萬(wàn)噸，每日投放柴油資源超1萬(wàn)噸，加油站日均銷(xiāo)售量同比增加21%，對(duì)緩解我省柴油供應(yīng)緊張起到關(guān)鍵作用。

　　多因素致柴油趨緊

　　為什么近年每到冬季就會(huì)出現(xiàn)全國(guó)性的柴油供應(yīng)緊張？

　　據(jù)分析，造成這一現(xiàn)象的主要因素有幾個(gè)方面。一是受能源資源供應(yīng)趨緊影響，普遍出現(xiàn)的電力、煤炭等能源資源供應(yīng)緊張，無(wú)疑會(huì)波及成品油市場(chǎng)。二是冬季取暖用油增加；各類(lèi)重點(diǎn)工程施工年底“大躍進(jìn)”，動(dòng)力用油增加。三是季節(jié)性的運(yùn)力緊張、調(diào)運(yùn)困難。

　　中石化湖南石油分公司經(jīng)營(yíng)管理處負(fù)責(zé)人張志勇向記者介紹，京港澳高速湖南段長(zhǎng)達(dá)500多公里，是這條高速公路沿線省份中，里程最長(zhǎng)的一段。過(guò)境汽車(chē)在湖南段必須加兩次油，這在一定程度上也增加了我省柴油供應(yīng)壓力。張志勇還告訴記者，湘江枯水、大霧礙航，使部分經(jīng)水路調(diào)進(jìn)我省的油品資源難以上岸。據(jù)了解，經(jīng)由水路運(yùn)輸?shù)倪@部分油，占到全省油品供應(yīng)的近20%，需要輾轉(zhuǎn)多次運(yùn)輸。首先經(jīng)長(zhǎng)江將油運(yùn)到岳陽(yáng)，再經(jīng)長(zhǎng)株管道輸送到長(zhǎng)沙、株洲等地的大型油庫(kù)；再通過(guò)火車(chē)或者汽車(chē)從油庫(kù)將成品油運(yùn)送到各市州，再轉(zhuǎn)運(yùn)到各個(gè)加油站。如此反復(fù)，無(wú)疑增加了市場(chǎng)調(diào)節(jié)難度。

　　啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案解油荒

　　中石化湖南石油分公司作為我省成品油供給主渠道，其供油量占到全省總用油量的75%。

　　面對(duì)全省成品油市場(chǎng)的保供壓力，該公司“緊而不亂，緊而不斷”，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，油品調(diào)度由“一周一調(diào)度”改為“一日一調(diào)度”，各加油站和油庫(kù)實(shí)行24小時(shí)發(fā)油作業(yè)，把重要路段、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶(hù)的油品供應(yīng)放到第一位。主要業(yè)務(wù)處室24小時(shí)值班，統(tǒng)籌安排、精心調(diào)度全省資源，全力提高超低庫(kù)存狀況下的資源供應(yīng)能力和運(yùn)行效率。

　　為彌補(bǔ)油品消費(fèi)增長(zhǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)缺口， 中石化湖南石油分公司可謂使出了渾身解數(shù)。公司領(lǐng)導(dǎo)層多次趕赴中國(guó)石化總部和各大煉油廠爭(zhēng)取支援。據(jù)介紹，該公司去年12月份柴油投放量在原計(jì)劃30.4萬(wàn)噸的基礎(chǔ)上再增加4萬(wàn)噸，為全年柴油供應(yīng)量最高月份。其中長(zhǎng)沙地區(qū)和京港澳高速日投放量比正常時(shí)期高出25%，最大限度保證供應(yīng)平穩(wěn)有序。

　　株洲815油庫(kù)擔(dān)負(fù)著長(zhǎng)株潭和湘中地區(qū)的油料二次起運(yùn)任務(wù)。該油庫(kù)24小時(shí)發(fā)油作業(yè)，并實(shí)行“四定”：保供定目標(biāo)，人員定雙崗位，人人定責(zé)任，事事定措施。員工以高昂的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度加班加點(diǎn)，油品收發(fā)效率提高了近30%，每日公路發(fā)運(yùn)柴油2500噸、汽油1200噸以上、鐵路發(fā)運(yùn)柴油3000噸以上。

　　提升服務(wù)質(zhì)量促和諧

　　“越是困難時(shí)刻，越要頂上去！”中石化湖南石油分公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記潘桂妹說(shuō)。在資源緊張的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人均靠前指揮，分片包干，落實(shí)責(zé)任，深入油庫(kù)、加油站維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，抓好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理，耐心細(xì)致做好客戶(hù)咨詢(xún)和解釋工作。

　　昭山服務(wù)區(qū)加油站是京港澳高速公路的重點(diǎn)站，也是全國(guó)銷(xiāo)售量最大的加油站，按照“不限量、不斷檔”的要求，進(jìn)入去年12月以來(lái)，該站柴油日銷(xiāo)量已經(jīng)20多天持續(xù)刷新歷史記錄。為減少排隊(duì)擁堵現(xiàn)象，該站安排4輛大油罐車(chē)輪流送油，其中一輛車(chē)在站內(nèi)待命，隨時(shí)卸油。他們還優(yōu)先為大客車(chē)和鮮活品運(yùn)輸車(chē)開(kāi)辟“VIP通道”，引導(dǎo)車(chē)輛快速分流、快速加油、快速疏散。該公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)鼙９?zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，要求統(tǒng)一給長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)加油的顧客免費(fèi)發(fā)放礦泉水、面包、方便面和餅干等慰問(wèn)品。

　　與此同時(shí)，該公司所屬加油站向社會(huì)公布柴油供應(yīng)措施、供應(yīng)紀(jì)律及舉報(bào)電話等信息，接受廣大客戶(hù)監(jiān)督。他們還借助廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道，開(kāi)通“為民熱線”，向司機(jī)朋友傳遞中國(guó)石化用心、用情服務(wù)的心聲。

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