“來得太及時了,真感謝你們啊!” 恒廈混凝土公司吳經(jīng)理緊緊握住黃山石油客戶經(jīng)理汪萍的手高興地說。原來,2月26日傍晚,恒廈混凝土公司內(nèi)部用油加油機突然出現(xiàn)故障,運轉(zhuǎn)的機械設(shè)備急需加油,吳經(jīng)理看時間已經(jīng)下班了,抱著試試看的態(tài)度,撥通了客戶經(jīng)理汪萍的電話。汪萍立即向分管經(jīng)理匯報,協(xié)調(diào)公司技術(shù)人員驅(qū)車趕到現(xiàn)場。
據(jù)悉,“只需一個電話,滿足客戶需求”是黃山石油商客部對客戶的莊嚴承諾。多年來,黃山石油商客部堅持“誠信規(guī)范、合作共贏”的服務(wù)理念,銘記“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任,千萬百計提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求。
為此,黃山石油商客部把全市180多名客戶分片包干到每一個客戶經(jīng)理,責(zé)任到人,具體負責(zé)每一位客戶的服務(wù)事宜。同時通過設(shè)立黨團員示范崗,組建黨團員服務(wù)小分隊等方式,立足窗口服務(wù),利用休息時間,活躍在工程工地、奔波在大街小巷,隨時為客戶提供周到的服務(wù),受到客戶的普遍好評。
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