作為油企提升客戶黏性的加油卡成了金融企業(yè)的融資工具，這使油企頗具危機(jī)感。中石油日前公布的一份緊急公告明確了該公司加油卡充值渠道，并強(qiáng)調(diào)與一家做加油充值的企業(yè)無合作關(guān)系。在業(yè)內(nèi)看來，之所以中石油稱上述金融企業(yè)為“個(gè)企所為”，主要為減少相關(guān)金融活動(dòng)對(duì)中石油品牌形象的影響，“如果出現(xiàn)跑路等現(xiàn)象，勢(shì)必會(huì)對(duì)加油卡所屬企業(yè)造成損害”。

明確正規(guī)渠道

中石油在公告中稱，近期，江泰金融在線科技（深圳）有限公司（以下簡稱“江泰金融”）在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布中石油昆侖加油卡充值套餐具有年化收益率的信息。

“中石油未與江泰金融開展任何形式的合作，也未委托其為中石油昆侖加油卡客戶提供充值服務(wù)。”中石油聲明稱。目前，中石油具有多種正規(guī)渠道提供昆侖加油卡充值服務(wù)，包括售卡充值網(wǎng)點(diǎn)、加油卡自助服務(wù)終端、昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)和微信公眾服務(wù)平臺(tái)。“因此，持卡客戶通過非中石油正規(guī)渠道充值所遭受的資金損失，與中石油無關(guān)，中石油將不承擔(dān)任何責(zé)任。”中石油表示。

記者從江泰金融官網(wǎng)看到，該公司所推出的加油寶是為中產(chǎn)階級(jí)定制的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)產(chǎn)品，加油充值低至9.2折，并且衍生出面向投資用戶的收益產(chǎn)品，年化穩(wěn)定收益率高達(dá)10%。

“合作”說法不一

江泰金融方面在接受記者采訪時(shí)介紹，該公司推出的加油卡充值可以用到中石化、中石油等，對(duì)于遭到中石油“封殺”，江泰金融方面堅(jiān)稱“還是有合作的”。“我們從中石油那里批發(fā)，用自己的方式去推廣他們的油卡充值服務(wù)。”接受采訪的江泰金融內(nèi)部人士進(jìn)一步稱，“為什么說有合作呢？我們采購的數(shù)量是比較大的，中石油對(duì)我們有比較大的折扣，我們正把這個(gè)折扣傳導(dǎo)到終端消費(fèi)者。我們現(xiàn)在還處于合作的初期，目前的量還不是很大。將來規(guī)模上去的話，還有更高的折扣。”該人士稱。

中石油相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，該公司加油卡確有優(yōu)惠，上述“緊急公告”明確了中石油對(duì)相關(guān)企業(yè)的態(tài)度。江泰金融加油充值的金融活動(dòng)“是企業(yè)個(gè)體所為”。但當(dāng)被問及中石油是否與其他金融企業(yè)有類似加油充值合作，該公司在截至記者發(fā)稿前并未給出回應(yīng)。

意在降低品牌受損風(fēng)險(xiǎn)

在業(yè)內(nèi)人士看來，加油卡是油企開拓市場、鞏固成熟市場、提高市場占有率、提升客戶忠誠度和黏性的重要手段，以及作為市場與客戶溝通的平臺(tái)，了解客戶消費(fèi)習(xí)慣的重要信息來源。包括中石油在內(nèi)的油企，其實(shí)對(duì)這一塊業(yè)務(wù)均頗為重視。公開資料顯示，中石油從2009年9月到2013年歷時(shí)三年多時(shí)間對(duì)其加油卡進(jìn)行了升級(jí)，提高了油品市場占有率。

由于具有巨大的市場需求，加油卡成為金融產(chǎn)品也有其可行性。卓創(chuàng)資訊成品油分析師張斌認(rèn)為，這種油卡充值業(yè)務(wù)，存在企業(yè)變相融資的空間，“錢被存在卡里，賣油卡的可以此做一些金融投資”。張斌說，“但這其中也有較大風(fēng)險(xiǎn)。把油卡賣出去后，很多人會(huì)誤以為這些服務(wù)是中石油推出的，若有企業(yè)出現(xiàn)跑路現(xiàn)象，就會(huì)對(duì)中石油品牌造成影響，損害其信譽(yù)度。所以，正是因?yàn)檫@種擔(dān)心的存在，中石油劃清與上述金融企業(yè)的關(guān)系，以降低風(fēng)險(xiǎn)。”

另有觀點(diǎn)認(rèn)為，除了降低風(fēng)險(xiǎn)，中石油明確渠道的行為也是為保障加油卡業(yè)務(wù)有序發(fā)展，以防市場混亂對(duì)其整體價(jià)格體系管控造成影響。
 

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