????重慶冬日的晨曦剛剛照到空港加氣站鮮亮的朝陽標(biāo)志上面，一隊精神飽滿的加氣員整整齊齊站在了加氣站的場地上，喊出了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的口號，響亮的口號帶出了大家榮耀、興奮的表情，帶領(lǐng)他們喊口號的正是加氣班長繆光梅。在整個加氣站里面，她是“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的模范，她還有一個人人皆知的稱號——“微笑的班長”。

????燦爛微笑營造和諧集體

????“她的微笑讓我們整個班充滿了陽光。”和繆光梅在同一個加氣班共事的加氣員劉虹談起自己的班長有點自豪。繆光梅身材瘦小，在加氣站里看上去是一位普普通通的加氣員，“不過我們很容易認出她，她有一個亮點，那就是她的微笑。”經(jīng)常到站里加氣的公交司機馬先生指著繆光梅忙碌的身影笑呵呵地說著。

????微笑代表著一種愛心，繆光梅對班里的成員充滿了關(guān)愛。每當(dāng)班里有人生病不能上班，她總會在下班后前去看望，帶去溫馨的問候。一塊有人工作累了的時候，她總能主動上來幫忙，擔(dān)起他們的工作，讓他們?nèi)ズ赛c水、休息一會。在上夜班的時候，繆光梅還經(jīng)常親自下廚，給大家做夜宵，班里的加氣員劉虹說：“繆姐很體貼我們。”但照顧了別人的人，往往會忘記照顧自己。有一次，繆光梅生病了，但她還是堅持來上班。外面的氣溫很高，大家勸她到辦公室去好好休息，不要累壞了身子。她卻給出了這樣一句話“再累也要堅持，不能缺崗！”繼續(xù)在自己的崗位上微笑著進行每一次服務(wù)。汗水浸透了衣衫，她依然堅守。“一位女子能這樣，我看著佩服。”剛到空港加氣站實習(xí)的大學(xué)生小周很感動地說，正是她這種以身作則的行為激勵著班集體中的每一位員工，使大家的力量擰成了一條繩，在一種互幫互助、團結(jié)友愛的氛圍中高質(zhì)量地完成著每一天的工作。繆大姐微笑著說。“一個集體就應(yīng)該像一個和諧的小家庭，只有這樣的集體才能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

????創(chuàng)先精神追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

????談起自己喜歡微笑，繆光梅有不一樣的看法。她說，站內(nèi)組織員工學(xué)習(xí)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，讓大家真正領(lǐng)會了這項活動的重大意義。“原來每一個加氣員都是主人翁、都是公司的形象大使，我感到很光榮。”繆光梅說，“我們微笑，因為我們從事著為民服務(wù)的神圣工作。”在平凡的崗位上從事這樣不平凡的工作對她來說更是一種榮耀。

????繆光梅一直被胃病困擾，身體狀況不是很好，但她總能以一種真誠的微笑面對每一位顧客、面對每一天的生活。每當(dāng)她走上崗位，她那踏實、勤奮、爭優(yōu)的精神很快點燃了其他加氣員的服務(wù)熱情。迎來送往，胸前書寫著“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”字樣的綬帶隨風(fēng)飄動，顯得格外光鮮照人。在她身上“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的文字更是付諸實踐的承諾，站內(nèi)員工在她的影響下每天進行著規(guī)范、高效、溫馨的服務(wù)，得到了廣大客戶的認可。

????談起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動在站內(nèi)開展的情況，繆光梅高興地說，在每一次站內(nèi)會議上，站長總會組織員工總結(jié)學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的經(jīng)驗、仔細研究并解決顧客提出的問題。通過集體討論和平時交流，大家無論在思想上還是行動上都取得了進步，站內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)的氣氛越來越濃了。她滿懷信心地微笑著說：“在擔(dān)負為民服務(wù)職責(zé)的加氣員崗位上，我們會做得更好。”

????善良行動迎來群眾好評

????“她很善良。”加氣員錢容說，繆大姐總能以一顆善良的心對待周圍的人，以一種主人翁姿態(tài)維護加氣站的良好形象。有一次，空港加氣站附近有一條公路正在施工，修路的一位老伯突然病倒，施工人員想讓他到站內(nèi)辦公室休息會，等他家人來了送去醫(yī)院。由于站長去公司開會了，大家一時做不了決定。繆光梅得知后，果斷扶著老人進了辦公室，還給他送上了熱水，正在加氣的司機看到后紛紛夸贊“中石化員工的品德就是好！”聽到這樣的話，繆光梅露出了微笑，這次微笑帶上了幾分自豪。后來，她的這一舉動又得到了站長和周圍人的夸贊，聽到這些好評，繆光梅很坦然地說：“這些事都是我們應(yīng)該做的，因為我們是中石化的員工。”

????這就是“微笑的班長”，她在自己平凡的崗位上用和諧的心靈營造著和諧的集體、用自己腳踏實地的行動踐行著“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的承諾。她癡心不改，永遠帶著微笑面對工作和生活，如果要尋找她積極樂觀的答案，答案在這里：“為民服務(wù)，我有我價值。”????