通訊員（吳樹彬）輕油銷量從2009年的1萬噸增長到2011年的2.1萬噸，河北唐山石油豐潤片區(qū)外環(huán)路加油站，在競爭激烈的華北地區(qū)取得如此驕人的業(yè)績，可以說是一個(gè)奇跡。這些成績的取得離不開一個(gè)人的努力與拼搏，她就是外環(huán)路加油站站長董文靜。一聽這名字，很多人認(rèn)為她一定文文靜靜、靦腆羞澀，可熟悉她的人都知道，董文靜干起工作來一點(diǎn)都不“文靜”。

“哪怕是火焰山也要闖一闖”

2009年,董文靜任外環(huán)路加油站站長。該站是豐潤片區(qū)唯一的萬噸站，她深感壓力巨大，但并沒有退縮，“哪怕是火焰山也要闖一闖”。

她訪客戶，跑市場，不停地進(jìn)行市場調(diào)研，然而兩個(gè)月成效甚微，很多客戶都在私營加油站加油。面對困難，董文靜并沒有放棄。

唐山市最大的運(yùn)輸公司月用油量大，但一直在私營站加油。董文靜找到該公司郝經(jīng)理，講質(zhì)量，說服務(wù)，比品牌，無論怎么說，對方都不愿從中國石化購油。

正當(dāng)她一籌莫展的時(shí)候，郝經(jīng)理主動(dòng)打來電話說，公司有3輛車來外環(huán)站加油。原來，這3輛車由于加注了劣質(zhì)油品冒黑煙，郝經(jīng)理礙于情面，沒有與供應(yīng)商終止合作，但還是不放心他們的油品質(zhì)量，決定到外環(huán)路站加油。

董文靜從該公司要來這3輛車的加油記錄，對車輛實(shí)際油耗和加油周期進(jìn)行認(rèn)真分析，并提出了科學(xué)的用油建議。在她的提醒下，郝經(jīng)理還發(fā)現(xiàn)以前的供應(yīng)商經(jīng)常缺斤少兩。他訕訕一笑，既慚愧又敬佩地說：“中國石化不愧是世界500強(qiáng)企業(yè)！”

郝經(jīng)理立即為所有車輛辦理加油卡。該公司成為了唐山石油的忠誠客戶，現(xiàn)在很多運(yùn)輸車隊(duì)都成了外環(huán)站的固定客戶，數(shù)量從最初的30個(gè)增加到現(xiàn)在的380個(gè)。

“不試試，怎么知道不行”

董文靜剛到外環(huán)路站時(shí)，加油站非油品日營業(yè)額不到200元。面對這樣的局面，董文靜很頭疼，怎么才能提升非油品銷售額呢？

經(jīng)過一段時(shí)間的研究，她琢磨出一套“三大三小”的銷售辦法：“三大”指睜大眼、張大嘴、開拓大客戶，“三小”指小籃子、小包裹、小貼士。員工懷疑這些舉措的效果，她說：“不試，怎么知道不行呢？”

她要求員工睜大眼、張大嘴，關(guān)注每一個(gè)進(jìn)站客戶，根據(jù)客戶的特點(diǎn)推介非油品。

員工開始不理解，有情緒，她便耐心地與員工進(jìn)行溝通：“這是在做廣告，每天進(jìn)站客戶幾百，一年就有幾萬，如果每個(gè)客戶都向親朋好友推介，全市都知道易捷便利店了。”

非油品業(yè)務(wù)要做大、做強(qiáng)，開拓大客戶非常重要，董文靜不停地走訪企事業(yè)單位，贏得了很多大客戶。

她將近期媒體上刊登的假冒偽劣商品名單，制作成“小貼士”貼在便利店貨架上，提醒客戶購買正品。

她購買了小籃子，里面放上各種小商品，讓加油員在加油間隙提籃售賣，營造了濃厚的銷售氛圍，并借鑒超市捆綁銷售的做法，根據(jù)入站顧客的特點(diǎn)，將一些旺銷商品和臨期商品、滯銷商品有機(jī)組合，做成各式各樣的小包裹，很受顧客歡迎。

現(xiàn)在，外環(huán)路站非油品日銷售額上萬元，增長了30倍。董文靜也獲得銷售企業(yè)2011年“比學(xué)趕幫超”工作“個(gè)人標(biāo)兵”稱號(hào)。