據(jù)悉，該廠開(kāi)通“心理家園”服務(wù)熱線兩個(gè)月來(lái)，先后提供各類心理咨詢服務(wù)59人次，理順了職工情緒，凝聚了職工力量。

天然氣處理廠有600多名職工長(zhǎng)年工作在新疆、內(nèi)蒙古、陜北、普光等外部技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。由于工作場(chǎng)所地處偏遠(yuǎn)山溝或荒漠戈壁，職工工作和生活的條件非常艱苦。為幫助職工解決心理問(wèn)題，該廠開(kāi)通了“心理家園”服務(wù)熱線，通過(guò)采取普及心理學(xué)常識(shí)、傳授心理調(diào)節(jié)方法、提供心理咨詢疏導(dǎo)、實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)等方式，及時(shí)為職工舒緩心理壓力、解決心理問(wèn)題。為確保服務(wù)質(zhì)量，該廠專門選派10名優(yōu)秀政工干部及工作人員外出參加心理咨詢專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。其接受專業(yè)培訓(xùn)后，擔(dān)任該廠心理咨詢員，輪流值班。

“心理家園”服務(wù)熱線為該廠職工開(kāi)辟了一個(gè)心理服務(wù)“綠色通道”，使職工能夠隨時(shí)敞開(kāi)心扉、訴說(shuō)困惑，出現(xiàn)心理問(wèn)題能夠早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)、早解決。該廠高級(jí)電氣技師任道成被評(píng)為油田“青年智能員工”。近年，他先后解決生產(chǎn)技術(shù)難題39個(gè)，完成立項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目16項(xiàng)，創(chuàng)效680余萬(wàn)元，獲得各類榮譽(yù)稱號(hào)20多個(gè)。在獲得榮譽(yù)的同時(shí)，他也背上了沉重的心理包袱，常常因焦慮而失眠。經(jīng)過(guò)該廠心理咨詢員多次給他做心理疏導(dǎo)，他消除了心理顧慮，緊繃的神經(jīng)得到了放松。

此外，該廠積極探索建立心理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，制訂了心理教育疏導(dǎo)工作基本規(guī)范，建立起了心理檔案制度，力爭(zhēng)做到信息反饋有記錄、心理波動(dòng)有跟蹤、心理疏導(dǎo)有措施。同時(shí)，該廠組建了心理服務(wù)應(yīng)急分隊(duì)，每逢職工處于崗位調(diào)整、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)、家庭變故等“敏感時(shí)期”，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，使心理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。（中原石油報(bào)供稿）