中國石油網消息：（通訊員趙艷梅 趙秋先）近日，華北油田華佳綜合服務處19名義務督察員就督察中發現的問題和居民對小區建設的14條意見和建議進行了匯報匯總。

　　華佳綜合服務處有常住人口３.4萬余人。這個處把暢通民情、民意、民心溝通渠道作為構建和諧社區的重要基礎，采取開通居民熱線，聘請義務巡防員和督察員，定期召開樓長、單元長、居民代表例會等形式，在社區形成對話制度，聽取居民意見和建議。

　　這個處規定，居民反映的問題經過匯總分類后報相關部門，各部門能夠解決的予以現場解決或限期解決，對比較復雜或一時解決不了的問題，積極向上級有關部門反映，并及時向居民說明，做到民意暢、民情通、民心順。自實施對話制度以來，這個處共收集居民意見建議百余條，全部及時答復或解決，受到居民好評。