王萍，中共黨員，先后榮獲中國石油十大杰出青年、中國石油首屆十大金花加油站經理等稱號。2005年7月，她當選為中華全國青年聯合會第十屆委員會委員；2007年7月，當選十七大代表；2010年4月，被評為全國勞動模范；2012年7月，當選十八大代表。

　　“平凡但不能平庸。我一定加倍努力工作，在為民服務的崗位上，當好人民的服務員。——王萍”

眼前的王萍，留著“小子頭”，十分平和。了解她的人都知道，這種平靜的背后，卻是“石油激情”在翻滾。

1994年，她到遼寧銷售丹東分公司工作。18年來，她立足崗位，敬業盡責，從優秀加油員一直干到模范站經理，先后獲“中央企業十大杰出青年”和全國勞動模范等榮譽稱號。

“我就是喜歡這一行，拿起油槍的感覺特別棒。”王萍說。這，或許就是她在平凡崗位上舞出精彩人生的原因。

　　一把油槍拎了18年

對于榮譽、鮮花和掌聲，王萍坦然平靜，本色依舊。

江城大街加油站經理邴志峰和加油員都清楚地記得，2012年春節一大早，王萍來到加油站，給員工和進站加油的顧客拜年。當發現加油車輛多、當班加油員忙不過來時，她就很自然地提起加油槍為客戶加油。

多年來，王萍始終保持一個“習慣”：每天中午吃完飯，都要到附近加油站里看一看；每天下班后，只要時間允許，都要在站里工作上一段時間；到了加油站，只要發現人手不夠，便會上去忙活，把槍加油、引導車輛、維護安全、推銷非油、開具發票……樣樣干得來。“身不離加油站，心不離加油員，手不離加油槍”，員工從心底里喜愛質樸的王萍。

王萍言傳身教，帶出了一批“王萍式”加油員。她帶領員工熱情服務，把加油站變成“司機之家”。王萍所在加油站先后榮獲“全國青年文明號”、“遼寧省雷鋒號”等稱號，“王萍加油站”更是成為全國首個以個人名字命名的加油站。王萍探索總結出的“熱情一點兒、耐心一點兒、周到一點兒”的“三個一點兒”服務工作法，“像磁鐵一樣吸引顧客，像摯友一樣忠誠顧客，像繡花一樣抓好管理，像親人一樣關愛員工”的“四個一樣”工作法，有效地提高了加油站經營管理水平。這些經驗做法，已經在中國石油銷售戰線推廣應用。

王萍成為中國石油在丹東地區的一張名片、一個品牌，是企業形象大使。一次，天剛亮，一個陌生電話打通王萍手機。手機那頭說，開車半路拋錨，被困在丹東外環路段，情急中想起留存的王萍加油站的“青年文明號”服務卡。王萍立即讓加油員帶油搭車，火速馳援。抵達后，這名司機感動得不知道說什么好。

　　兩個月跑了5萬多公里

從加油員走上管理崗位，王萍把新崗位當做建功創業的新起點。

2006年7月，遼寧銷售任命王萍為丹東分公司副經理，同時繼續擔任王萍加油站經理。從管理一個站到管理70多個站的非油業務，她的擔子重了，責任大了。上任兩個月，王萍跑遍分公司所屬3個區3個縣的72座加油站。她的工作車跑出5萬多公里。

做好非油業務是王萍在管理崗位后遇到的新課題。她堅持邊干邊學，組織骨干員工到沃爾瑪、家樂福等大型超市學習考察，掌握商品采購、儲存、擺放和促銷一條龍業務。她發動親朋好友促銷，抓住節日團購契機擴銷，像磁鐵一樣牢牢吸引住客戶資源。

正是憑借鉆研精神和創新意識，丹東分公司“昆侖好客”便利店已由初期40余種商品種類增加到了1500多種商品，每年銷售收入以30%的速度遞增。去年春節前夕，她一次性向“鐵桿客戶”中國移動丹東分公司銷售“昆侖好客大禮包”20包。

化肥銷售是低毛利產品。面對如何提高低毛利產品毛利率這一難題，王萍根據實踐，提出化肥銷售要“淡儲旺銷”。今年春耕期間，她組織銷售人員走村進戶，送化肥到田間地頭，銷售化肥3899噸，取得了這項業務的銷量和效益雙突破。

數據顯示，丹東分公司非油業務平均毛利率達到11%，在全系統領先。2011年，丹東分公司實現非油銷售收入3200萬元，比上年增長15％。近幾年，丹東分公司非油銷售收入、非油利潤等4項指標，超額完成遼寧銷售下達的計劃。

王萍用心搞活非油業務，成為一名非油業務銷售專家。

　　數百萬次交流無一次爭吵

市場競爭中歷練，勇扛重任，平凡中堅守，詮釋著王萍人生的真諦。“她有和松樹一樣的堅定，她有和太陽一樣的熱情，干一行愛一行，鉆一行成一行。在三尺‘加油島’，她接待顧客數百萬次，沒有發生一次爭吵；她經手的現金和油票數額巨大，沒有一筆差錯；她無數次為同事替班，自己卻沒有一次因私請假。”這是“最美丹東人”組委會對王萍的評價。

2008年，丹東市開展有史以來規模最大的“最美丹東人”評選活動，經過6輪闖關，王萍光榮當選。

王萍走到哪兒，顧客就跟到哪兒。她先后在3個加油站工作過，曾經跟隨她加油的20多名出租車客戶如今還與她保持著聯系。他們遇到困難，首先想到王萍。王萍也把他們當成“值得信賴的朋友，了解信息的窗口，改善服務的源頭”。“沒有客戶的支持，就沒有我在加油站的成長。”她說。

王萍有一顆感恩的心。這幾年，她連續幫扶6名貧困家庭的兒童上學。2008年至今，她還和11名殘障兒童結下情緣，經常為兒童福利院的孩子送生活用品和兒童食品。她被聘為丹東市的“交通安全宣傳大使”，走上街頭宣傳交通安全。她孝敬公婆在社區出了名，幫老人做家務，陪老人體檢看病，還把工資交給婆婆掌管支配，跟婆婆無話不談。當選黨的十八大代表的喜訊傳來，王萍的“鐵桿粉絲”出租車司機王師傅第一時間給她打電話表示祝賀。他對朋友說：“王萍樸實、真誠，無論是當站經理，還是分公司副經理，服務顧客的熱情勁兒一點沒變。她當選代表，是選到我們心坎上了。”