去年以來，山東銷售臨沂分公司第9加油站日均銷量120余噸。如何應對現場車流、快速引導車輛成為難題。

劉興坤利用業(yè)余時間，研究德系、日系、美系等車輛及國產車油箱蓋位置。只要車輛轉彎向加油站駛來，他就能認出車型，然后辨別油箱位置，迅速打出手勢，將車輛引導至正確加油車道。站上的同事都叫他“千里眼”。

“其實，辨別車輛油箱位置不難，難的是怎樣快速提前預判車輛加何種油品，這就需要下功夫了。”劉興坤說。

在臨沂分公司去年10月舉辦的技能大賽中，劉興坤在客戶服務環(huán)節(jié)奪得第一名。他還將這門“絕技”傳授給第9加油站其他員工，讓大家都能提前預判車輛，及時引導。

“好的加油站賣的也是服務，從細節(jié)入手，為每位顧客服好務才是硬道理。”劉興坤說。

在劉興坤的建議下，第9加油站在進站口設了車輛引導員，大大提高了加油效率。