在廣州高檔社區(qū)珠江帝景樓盤里,綁定中國石化加油卡成為“超級會員”成了鄰里間熱議的話題。作為業(yè)主委員會成員的李先生在成為了“超級會員”后,領到了總價值100元的優(yōu)惠券后,立即將這個“好消息”分享給鄰居業(yè)主,直接拉動了40多名車主成為了“超級會員”。
為了進一步開發(fā)優(yōu)質會員,廣東石油正在推行一種推廣營銷,利用客戶間信賴度進行主動推廣,既搭建了優(yōu)質會員體系,又為精準營銷推廣奠定了客群基礎。打造“超級會員”就是推廣營銷的重要抓手,通過針對性開發(fā)優(yōu)質客戶和忠誠客戶,一方面針對性實施營銷措施,另一方面發(fā)動會員傳播,從而壯大優(yōu)質會員隊伍,讓客戶成為營銷傳播者和企業(yè)宣傳者。自6月份“超級會員”上線以來,廣東石油發(fā)展“超級會員”超過7萬名,直接拉動加油卡充值超過200萬。
“超級會員”是廣東石油著力發(fā)展的優(yōu)質會員與忠誠會員,實行“我方邀請制”,通過現(xiàn)場發(fā)展和平臺篩選兩個渠道進行開發(fā)。廣東石油利用“進社區(qū)”營銷活動,走進全省各地市的大型社區(qū)或高檔樓盤直接開發(fā)優(yōu)質客戶,同時,通過大數(shù)據(jù)分析,對近三個月連續(xù)充值或持卡加油單月超過1000元的綁卡會員直接升級為“超級會員”。
“超級會員”不僅能夠獲得公司推送的便利店抵扣券大禮包,還擁有推介會員的權利和義務。“超級會員”擁有獨一無二的專屬推薦碼,在推薦新會員綁卡時,對方輸入推薦碼后的充值額就會計入“超級會員”的推薦業(yè)績。作為對開發(fā)新會員的獎勵,廣東石油會向成功推介新會員的“超級會員”推送易捷現(xiàn)金券和抵扣券,多推多送,鼓勵“超級會員”發(fā)展更多優(yōu)質客戶。
除了設置“準入機制”外,廣東石油對“超級會員”還設置了淘汰機制,對3個月沒有成功推介新客戶業(yè)績的,自動取消“超級會員”資格。“超級會員”實行動態(tài)調整,有力保持客戶推介的積極性。
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