從2007年開(kāi)始，貴州公司在加油站形象改造上結(jié)合實(shí)際，在中心城市、高速公路、旅游景點(diǎn)經(jīng)過(guò)精心打造和整合的60座加油站，平均增量達(dá)到28.5%。

  其中市區(qū)改造加油站38座，增量達(dá)27.69%；高速公路改造20座，增量達(dá)17.95%，旅游景點(diǎn)改造2座，增量達(dá)49.78%。在2007年的基礎(chǔ)上，2008年又加大了加油站形象改造的力度，共改造加油站20座，增量達(dá)到了8.81%。這些數(shù)字不只是一個(gè)個(gè)單純的數(shù)據(jù)，而是貴州公司對(duì)加油站形象改造后，通過(guò)資源整合、認(rèn)真打造，帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的一個(gè)跨越式進(jìn)程。2009年，貴州公司已通過(guò)打造15座“標(biāo)桿站”，其中，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造3座省級(jí)標(biāo)桿站。

  加油站的形象是企業(yè)的標(biāo)志性體現(xiàn)，打造精品加油站、提升加油站的服務(wù)水平，是貴州公司“做精貴州”的又一重大舉措。貴州公司花大力氣，下狠功夫借加油站改造的機(jī)會(huì)提升加油站的形象，為客戶(hù)創(chuàng)造了全新的消費(fèi)環(huán)境。

  加油站形象改造是一個(gè)綜合資源整合的過(guò)程，“樹(shù)典型立標(biāo)桿，帶一般加促提升”是貴州公司擴(kuò)大形象改造綜合的有效方法。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查，綜合研究結(jié)合實(shí)際，在中心城市、高速公路、旅游景點(diǎn)精心選址，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的加油站進(jìn)行形象改造工作；并通過(guò)“全員營(yíng)銷(xiāo)”、“規(guī)范服務(wù)”等活動(dòng)，把優(yōu)秀的員工選入標(biāo)桿站，進(jìn)行合理配置，從外在形象到內(nèi)在管理服務(wù)進(jìn)行整合和打造。用全新的、全方位的形象帶動(dòng)一般的加油站，通過(guò)學(xué)習(xí)觀(guān)摩達(dá)到了共同進(jìn)步。公司為了維護(hù)新形象的效果每年每站還安排2000元專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行維護(hù)，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的公司對(duì)站內(nèi)標(biāo)牌、網(wǎng)架、易捷門(mén)店進(jìn)行清理和維護(hù)。在形象改造的同時(shí)，同步安排IC卡改造，并將改造站點(diǎn)的加油機(jī)等硬件設(shè)施進(jìn)行一次更新，力求改造完畢后的站點(diǎn)以新形象、新設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶(hù)以耳目一新、流連忘返的感覺(jué)，增加回頭客提升銷(xiāo)量。
 

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