河北銷售公司山海關服務區加油站打造強大現場，以最優服務、最巧營銷、最美微笑贏得用戶和市場，連續3年突破油品銷售量7萬噸，3年累計實現油品銷售22.2萬噸，成為中國石油單站年銷售量最高的加油站。“十一”前夕，這個站獲評為中國石油銷售系統“十大標桿加油站”。

山海關地處河北省與遼寧省交界處，是連接東北與華北的交通樞紐和重要關隘。這個站把地理優勢轉化為市場優勢，針對面積小、車道少的實際，將原有兩排汽油車道變成4排，提高加油效率，減緩客戶等候時間。

針對高速加油站客戶流動性強的特點，這個站員工靠“微笑服務”“開口服務”贏得用戶、贏得市場，變流動客戶為固定客戶。在增設餐飲、客房、便利店等的同時，還為客戶提供了一處短暫休息之處——司機之家，讓客戶感受到中國石油的溫情服務。并與服務區汽修廠達成協議，讓客戶享受超值服務。通過建立客戶檔案，定期拜訪，及時掌握客戶需求，隨時調整銷售策略，使銷售工作更貼近市場、貼近客戶，　不斷拉近與客戶的距離。

為在旅游勝地山海關樹立中國石油的品牌，這個站注重內涵式發展，用規范強化管理，全方位打造和提升加油站核心競爭力。堅持正向引導，助推員工成長，推行“星級員工評定制度”，引導員工學先進、爭先進、當明星，形成蓬勃向上的團隊氛圍。利用專業培訓、技能比賽等形式，提高員工文化修養和崗位技能。常年開展“調結構、提質量、增效益”勞動競賽，在旅游旺季開展“優質服務百日競賽”活動，使加油操作更規范、語言更禮貌、態度更和藹、服務更主動熱情，實現了各項服務“零投訴”。

近年來，山海關服務區加油站先后被河北銷售評為“紅旗加油站”、集團公司“青年文明號”。先后有5名員工被集團公司、省市公司評為先進個人，在“天下第一關”樹立了中國石油的良好形象。
 

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