中美合資企業(yè)大連天源基化學(xué)有限公司為了與周邊居民保持良好的關(guān)系，經(jīng)常開展企業(yè)進(jìn)社區(qū)和社區(qū)群眾進(jìn)企業(yè)的互動活動，以體現(xiàn)企業(yè)對社會的責(zé)任關(guān)懷行動。

　　  10月20~21日，2011中國責(zé)任關(guān)懷促進(jìn)大會在北京召開，國內(nèi)外上百家化企齊聚北京凱賓斯基飯店，交流踐行責(zé)任關(guān)懷經(jīng)驗(yàn)。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)談到責(zé)任關(guān)懷時(shí)，前來參加會議的一些跨國企業(yè)更多的是談到一些“小事”。這些“小事”反映出他們的責(zé)任關(guān)懷理念——真正的關(guān)懷是從呵護(hù)本企業(yè)的員工開始，是從呵護(hù)身邊的生命開始。
　　
　　
　　陶氏化學(xué)（中國）有限公司HSE中國區(qū)總監(jiān)張生橋： 開了處方藥就算事故

　　
　　我們企業(yè)的安全事故分為3類：第一類是因傷缺勤(DAWC)事故。這類事故是指員工在工作期間因工作傷害、疾病受傷后,在第二天或計(jì)劃工作日不能來上班的，就屬于這一類。這類事故的嚴(yán)重指數(shù)是最高的。第二類是因傷工作限制事故(RWC)。比如一位員工左手輕微骨折，經(jīng)治療后次日還可以上班，但是他不能完全履行原來的本職工作，需要臨時(shí)安排其他工作的，就屬于此類。第三類是須匯報(bào)醫(yī)療事故(RMTC)。比如在事故中某員工腿部被割傷，經(jīng)醫(yī)院診斷后需要縫針，或者開出了處方藥，經(jīng)治療后,不影響正常工作的就屬于此類。以上3類事故都要求在第一時(shí)間向直屬上司及相關(guān)部門報(bào)告，并徹底分析、調(diào)查、追蹤和改善。同時(shí)錄入公司事故匯報(bào)系統(tǒng)，總部領(lǐng)導(dǎo)或安全管理人員可以隨時(shí)調(diào)閱。此外，一些輕傷或急救事故也要求記錄并和相關(guān)人員分享事故學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　我們的安全生產(chǎn)主要衡量指標(biāo)之一是人員受傷率。每20萬個(gè)工作小時(shí)，如果發(fā)生以上3類事故中的一起，人員受傷率就是1。2005年我們的人員受傷率約為0.6，我們的目標(biāo)是到2015年在此基礎(chǔ)上縮減75%，即達(dá)到0.12。這相當(dāng)于每160萬工作小時(shí)只能有1起事故。陶氏化學(xué)目前在大中華區(qū)約有3500名員工，加上承包商,每月總工作小時(shí)數(shù)約為100萬。這意味著每月發(fā)生1次以上3類事故之一，人員受傷率就達(dá)到了0.2。

　　實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的確有一定的挑戰(zhàn)性。9月份我們在大中華區(qū)某工廠發(fā)生了一起受傷事故，雖然這一事故跟生產(chǎn)幾乎沒有關(guān)系，但也要上報(bào)并計(jì)入人員受傷率。事故經(jīng)過是一位員工下班后在工廠的淋浴間洗澡，因不小心在淋浴間摔倒了，額頭劃破后到醫(yī)院縫了幾針。陶氏化學(xué)整個(gè)大中華區(qū)9月份就因?yàn)檫@么一起事故，使得人員受傷率達(dá)到了0.2。

　　國內(nèi)很多化工企業(yè)類似的小事故是不會計(jì)入事故統(tǒng)計(jì)的。我們提出這個(gè)目標(biāo)的最終目的就是保護(hù)我們的員工、承包商和訪客。從小事開始增強(qiáng)他們的安全理念，如果小事故不在意，不知哪一天大的傷害事故就出來了。預(yù)防重于治療。這對我們?nèi)粘０踩芾硖岢隽撕芏嘁蟆Ｎ覀冊谄髽I(yè)內(nèi)部制定了許多細(xì)致嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，小到走路安全、辦公室坐姿習(xí)慣等，大到工藝操作規(guī)程及個(gè)人保護(hù)用品佩戴等都有涉及。當(dāng)然,相關(guān)的安全知識和事故學(xué)習(xí)會也是每日和每月的安全會議的重要話題之一。

　　不僅如此，我們的安全理念和要求還延伸至自己的工廠和員工之外。在工廠之外，比如我們的銷售和技術(shù)服務(wù)人員在客戶那里辦理業(yè)務(wù)期間受傷了，也會列入我們的事故統(tǒng)計(jì)。因此，我們的銷售和技術(shù)服務(wù)人員到客戶那里去時(shí)都要求按工作性質(zhì)及潛在的風(fēng)險(xiǎn)佩戴安全帽、安全眼鏡、手套等相關(guān)的安全保護(hù)用品。如果客戶那里沒有相關(guān)的安全要求，我們也要求員工按照陶氏化學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定來執(zhí)行，以免發(fā)生意外。在我們的員工之外，任何承包商或訪客在我們工廠圍墻內(nèi)出現(xiàn)以上3類事故，也要列入我們的事故統(tǒng)計(jì)，記入事故率。因此，任何訪客進(jìn)入我們的工廠，我們都要進(jìn)行簡短的安全培訓(xùn)，把一些最基本的安全要求和措施介紹給他們，并要求穿戴好基本保護(hù)用品。

　　在日常生產(chǎn)上的要求更為嚴(yán)格。任何一個(gè)新員工在實(shí)際進(jìn)入工廠之前，都要通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。考核不達(dá)標(biāo)不允許單獨(dú)工作。以一線裝車工為例，在通過各種培訓(xùn)和考核后，必須在老員工監(jiān)護(hù)下獨(dú)立裝車50次（車），并且沒有出現(xiàn)任何問題的情況下，我們才允許他正式獨(dú)立裝車。

　　除了日常生產(chǎn)安全，我們每人每年都要設(shè)定部門和個(gè)人目標(biāo)。而且年度獎金直接與部門和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況掛鉤。以生產(chǎn)廠長為例，涉及安全生產(chǎn)方面的目標(biāo)比例占個(gè)人總目標(biāo)的20%~40%。安全目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)就要扣減相應(yīng)的安全獎金，目的是要讓領(lǐng)導(dǎo)和員工把安全放在第一位。安全第一，生產(chǎn)第二。為了保證安全，生產(chǎn)進(jìn)度、維修進(jìn)度都可以緩一緩，但是如果走捷徑導(dǎo)致了安全事故，那是難以被原諒的。化工生產(chǎn)無小事，只有處處細(xì)致，才能實(shí)現(xiàn)我們制定的安全目標(biāo)。
　　

　　鏈接：1897年創(chuàng)建于美國的陶氏化學(xué)是一家多元化的化學(xué)公司，主要研制及生產(chǎn)系列化工產(chǎn)品、塑料及農(nóng)化產(chǎn)品，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑、水凈化、造紙、藥品、交通、食品及食品包裝、家居用品和個(gè)人護(hù)理等領(lǐng)域。從上世紀(jì)30年代開始，陶氏化學(xué)就在中國開展業(yè)務(wù)。陶氏化學(xué)在大中華地區(qū)共有5個(gè)業(yè)務(wù)中心和20個(gè)生產(chǎn)基地。就銷售額而言，中國已成為陶氏化學(xué)的第二大市場。
　　
　　

　　羅地亞（中國）投資有限公司責(zé)任關(guān)懷經(jīng)理李文勇： 用了創(chuàng)可貼也要上報(bào)

　　
　　我們公司將安全事故分為5類：第一類是嚴(yán)重事故，比如人員死亡或損失了工作日。第二類沒有損失工作日的事故，比如有員工在事故中出現(xiàn)昏迷，但馬上能夠蘇醒過來。第三類事故是一些動用了急救器材或藥品的小事故。我們公司有急救箱，急救箱里有創(chuàng)可貼之類的藥品和器材。如果員工出現(xiàn)事故后動用了急救箱，即便是使用了一個(gè)創(chuàng)可貼，也要列入第三類事故。第四類是指一些險(xiǎn)生事故或者未遂事故。比如倉庫有存放物品墜落但是沒砸到人就是險(xiǎn)生事故。第五類是指員工在工作場所之外，包括在家里出現(xiàn)的安全事故。前3類事故必須要向公司匯報(bào)，并錄入我們的全球匯報(bào)系統(tǒng)，后兩類則是鼓勵員工匯報(bào)。第四類的匯報(bào)可以提醒員工處理安全隱患。第五類是因?yàn)閱T工家里出了事故也會對公司安全產(chǎn)生間接影響。員工匯報(bào)后，我們會把事故的整個(gè)過程通過內(nèi)部的交流程序告知其他員工，這樣可以避免員工和家屬發(fā)生類似事故。

　　我們的事故統(tǒng)計(jì)方法是計(jì)算每100萬個(gè)工時(shí)內(nèi)的工時(shí)損失率。我們從來沒有過人員死亡和致殘的事故，目前最嚴(yán)重的事故就是工時(shí)損失事故。近5年我們整個(gè)亞太區(qū)工時(shí)損失事故率為0.3，即每100萬個(gè)工時(shí)內(nèi)發(fā)生0.3起第一類和二類事故。

　　我們在亞太區(qū)有14個(gè)生產(chǎn)工廠，涉及到的危險(xiǎn)品包括液氨、環(huán)氧乙烷、氯甲烷等。為了保證安全生產(chǎn)，我們一方面從安全技術(shù)方面把控風(fēng)險(xiǎn)。我們對每個(gè)項(xiàng)目和裝置都進(jìn)行工藝安全評估。這種工藝安全評估和國內(nèi)一些資訊公司所講的安評是不一樣的。我們對每個(gè)裝置、每根管線都要做工藝安全評估。目前我們在亞太區(qū)有4個(gè)人負(fù)責(zé)到各個(gè)工廠去做工藝安全評估，這部分工作我們今后將進(jìn)一步加強(qiáng)。另一個(gè)方面是加強(qiáng)員工的日常風(fēng)險(xiǎn)管理，在一些操作方法和習(xí)慣上規(guī)范員工。這在我們國內(nèi)不同工廠也各有特色。比如在包頭的稀土工廠，我們是先讓員工自己找出崗位上不安全的行為，把各個(gè)員工提出的內(nèi)容匯總后，列出一個(gè)清單，然后據(jù)此對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。此后，我們每周會在公司里選取一位普通一線工人根據(jù)清單到現(xiàn)場去查找員工的不安全行為。這樣做一是讓員工在意識中加強(qiáng)認(rèn)識哪些是不安全行為；二是在互相檢查中改掉不良操作習(xí)慣。
　　

　　鏈接：法國羅地亞集團(tuán)創(chuàng)建于1928年，現(xiàn)為蘇威集團(tuán)旗下成員，是一家在應(yīng)用化學(xué)領(lǐng)域、特種材料與服務(wù)領(lǐng)域、精細(xì)化學(xué)品領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先的公司。羅地亞于20世紀(jì)70年代起在中國開展貿(mào)易活動。羅地亞中國投資有限公司總部設(shè)在上海，目前管理著17家公司，其中9家全資公司、6家合資公司、1家控股公司和1家貿(mào)易公司，分別位于上海、江蘇、浙江、山東、北京和內(nèi)蒙古。

　　
　　
　　塞拉尼斯（南京）化工有限公司生產(chǎn)經(jīng)理孫魏石： 安全專員有權(quán)中止操作

　　
　　在上世紀(jì)90年代后期，塞拉尼斯內(nèi)部由于人為因素造成的工藝安全事故和未遂事故有所抬頭。雖然我們沒有造成人員傷亡，但從那個(gè)時(shí)候開始，塞拉尼斯就開始考慮將人為因素納入安全生產(chǎn)日常管理中來。為了提升工藝紀(jì)律的執(zhí)行，我們開發(fā)了一個(gè)嚴(yán)格的操作流程叫操作行為準(zhǔn)則。

　　我們的操作行為準(zhǔn)則制定了日常生產(chǎn)運(yùn)營執(zhí)行和控制的書面要求。其建立有3大目的：一是明確操作要求和目標(biāo)，使其在整體安全性和高效性方面達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)水平；二是降低操作實(shí)踐的可變性，減少人為失誤，提升安全水平；三是根據(jù)目標(biāo)和政策以更安全、高效、專業(yè)的方式完成各項(xiàng)任務(wù)。這一準(zhǔn)則涵蓋了日常裝置運(yùn)營過程中涉及的操作人員職責(zé)的所有要素。我們還根據(jù)偏離這些要素可能帶來后果的嚴(yán)重性，將其核心劃分為操作部交接班、安全儀表系統(tǒng)、聯(lián)鎖、報(bào)警等高影響力要素和保潔、貼標(biāo)等日常支持要素。

　　為了保證每位員工都能按照該操作行為準(zhǔn)則的要求來完成日常工作，我們根據(jù)培訓(xùn)大綱給每位新員工都設(shè)置了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)流程，確保即便在培訓(xùn)師或考核人員失職的情況下，也都能獲得高質(zhì)量合格的培訓(xùn)。在培訓(xùn)之后，我們會選取不同于培訓(xùn)師的另一位合格的操作人員對新學(xué)員的培訓(xùn)情況進(jìn)行測試，保證學(xué)員培訓(xùn)水平的真實(shí)性。最重要的是，在學(xué)員達(dá)到筆試和技能測試的所有要求后，還需要通過培訓(xùn)審查委員會審核，現(xiàn)場回答培訓(xùn)審查委員會隨機(jī)選取的問題，審查委員會通過后，學(xué)員才能獲得上崗資質(zhì)。

　　細(xì)致嚴(yán)格的準(zhǔn)則關(guān)鍵在于執(zhí)行。為了確保每個(gè)輪班班組對安全操作行為準(zhǔn)則各要素執(zhí)行到位，我們專門制定了周檢查系統(tǒng)，對每個(gè)輪班班組履行操作行為準(zhǔn)則的情況進(jìn)行評分，操作偏差最少的團(tuán)隊(duì)會被提名為星級團(tuán)隊(duì)，而且安全行為準(zhǔn)則的周檢查成績直接與年度績效掛鉤。在周評之外，我們每半年還要對運(yùn)營裝置的安全操作行為準(zhǔn)則進(jìn)行更為復(fù)雜和嚴(yán)格的評估，該評估由工廠的核心管理團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，除了評估安全準(zhǔn)則執(zhí)行情況外，還要收集一線員工對該準(zhǔn)則的建議。評估結(jié)束后，所有的報(bào)告都會提交給公司的管理團(tuán)隊(duì)，確保所有問題在最短時(shí)間解決。

 
　　在日常生產(chǎn)操作之外，為了確保在某些關(guān)鍵生產(chǎn)活動的安全，我們還額外配備了工藝安全專員。工藝安全專員不但要擁有豐富的工藝知識，而且在班組中有一定的權(quán)威性和影響力，這才能保證他在工藝關(guān)鍵時(shí)刻能起到?jīng)Q定性作用。工藝安全專員履職期間，不直接參與實(shí)際操作，其主要職責(zé)是向操作人員提供工藝安全知識和指導(dǎo)，確保工藝操作安全性。在這關(guān)鍵操作過程中，工藝安全專員要具體監(jiān)控工藝參數(shù)，監(jiān)測操作趨勢，如果發(fā)現(xiàn)有任何工藝安全隱患，他們可以隨時(shí)中止關(guān)鍵操作。

　　化工生產(chǎn)與人員工藝操作密不可分，只有確保員工規(guī)范安全的操作行為，才能最大程度地降低事故、減少隱患。

　　
　　鏈接：總部設(shè)在美國的塞拉尼斯公司至今已有近百年的發(fā)展歷史。其生產(chǎn)的中間體化學(xué)品被廣泛應(yīng)用在油漆、涂料、紡織、汽車、醫(yī)療、高性能工程應(yīng)用、過濾介質(zhì)、造紙和包裝、化學(xué)添加劑、建筑、消費(fèi)和工業(yè)黏合劑、食品和飲料等領(lǐng)域。塞拉尼斯自1960年起即在中國開展業(yè)務(wù)。2004年塞拉尼斯（中國）投資有限公司正式成立，總部設(shè)在上海，管理塞拉尼斯公司在中國的各項(xiàng)投資和各業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品銷售。塞拉尼斯在北京、廣州和武漢也相繼建立了分公司。
　　
　　
　　巴斯夫大中華區(qū)責(zé)任關(guān)懷總監(jiān)胡秉飛： 叉車工要接受急救培訓(xùn)

　　
　　我們巴斯夫大中華區(qū)3名董事會成員，每年都要親自到工廠去進(jìn)行HSE檢查。去年檢查了5個(gè)工廠，今年已經(jīng)檢查了4個(gè)工廠。其目的是讓工廠各個(gè)層級的領(lǐng)導(dǎo)和員工從態(tài)度上把安全放在首位。我認(rèn)為國內(nèi)很多化工企業(yè)在這點(diǎn)上存在欠缺，很少能有企業(yè)老總親自去現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。我認(rèn)為這就像國內(nèi)煤礦企業(yè)正在推行的領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度一樣值得推廣。

　　最高領(lǐng)導(dǎo)重視的情況下，安全的投入才能到位，生產(chǎn)本質(zhì)安全才能得到保證。我們新建項(xiàng)目從源頭上保證本質(zhì)安全，從一個(gè)項(xiàng)目的小試、中試、大試，在做測試時(shí)就要把安全規(guī)范全部考慮進(jìn)去。整個(gè)項(xiàng)目從前期設(shè)計(jì)、中期施工，到最后完工、投入生產(chǎn)，我們都把本質(zhì)安全當(dāng)作最重要環(huán)節(jié)。我認(rèn)為國內(nèi)有部分化工企業(yè)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視程度的原因，在本質(zhì)安全上做的不夠。眾所周知，化工連續(xù)生產(chǎn)過程中是高溫高壓的，但有些工廠甚至連在線監(jiān)測系統(tǒng)都沒裝。實(shí)際運(yùn)行狀況單單靠人來監(jiān)測顯然不行，等溫度、壓力高了再去操作調(diào)整是來不及的。不排除有些企業(yè)為了節(jié)省資金把安全聯(lián)鎖、安全儀表系統(tǒng)等硬件也省去了。我要提醒這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，這筆錢不能省，這一省將給企業(yè)帶來極大的安全隱患。

 
　　最高領(lǐng)導(dǎo)重視也提高了我們對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)的積極性。我們根據(jù)每位員工的工作性質(zhì)不同，每年都有一套完整的培訓(xùn)體系。比如一個(gè)叉車工，除了叉車證培訓(xùn)外，還要涉及化學(xué)品培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)、急救員培訓(xùn)等。重要操作崗位員工每年得接受十幾次培訓(xùn)。除了日常安全工作培訓(xùn)之外，我們還額外對員工及我們的合作伙伴開展其他狀況下的安全培訓(xùn)。比如不久前在杭州搞的一個(gè)安全駕駛培訓(xùn)，要求我們供應(yīng)商的調(diào)度員、安全員、經(jīng)理都來接受培訓(xùn)。這種培訓(xùn)不是像駕校一樣教你怎么開車，而是講在某些特殊情況下，比如在一個(gè)車陣?yán)锶绾伍_車，如何通過車燈信號與對方交流，緊急情況下急剎車的頻率等。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我們?nèi)ツ昝?00萬工作小時(shí)內(nèi)損失工時(shí)率為0.6，就是說我們100萬個(gè)工作小時(shí)，有0.6個(gè)損失工時(shí)的事故，而化工行業(yè)的國際平均標(biāo)準(zhǔn)是2.5~3.5。

　　
　　鏈接：創(chuàng)建于1865年的德國巴斯夫公司，是全球最大的化工公司，主要業(yè)務(wù)包括石化產(chǎn)品、無機(jī)化學(xué)品、聚合物分散體、聚氨酯、工程塑料、涂料、紡織和皮革業(yè)特性產(chǎn)品、電子化學(xué)品、中間體、催化劑、化學(xué)建材、造紙化學(xué)品和護(hù)理化學(xué)品等。巴斯夫與大中華市場的淵源可以追溯到1885年。目前巴斯夫在大中華區(qū)擁有26個(gè)巴斯夫全資子公司和14個(gè)巴斯夫合資公司，以及多個(gè)銷售辦公室，分布在香港、北京、上海、廣州、南京、青島和臺北等地。

在陶氏化學(xué)（張家港）有限公司辦公室旁設(shè)有溫馨的休息區(qū)，員工們工作之余可以在這里小憩，具體體現(xiàn)了該公司責(zé)任關(guān)懷的理念。（圖片由本報(bào)記者張育攝）