安徽石油將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與油庫“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作緊密結(jié)合，結(jié)合日常工作，加入活動內(nèi)容，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，通過評比崗位標(biāo)兵等形式，引導(dǎo)員工積極參加與活動。全省22座油庫向社會“亮標(biāo)準(zhǔn) 、亮身份、亮承諾”，踐行標(biāo)準(zhǔn)與承諾，為客戶提供了高效、溫馨、規(guī)范的服務(wù)，實現(xiàn)了客戶滿意。

　　高效：24小時響應(yīng)客戶需求隨到隨發(fā)

　　“情系客戶、雪中送炭”，2012年2月16日上午，淮河玻璃制品有限公司朱萬宗經(jīng)理，將一面鮮紅的錦旗送到安徽淮南石油公司。原來是2月14日深夜，客戶在趕制一批出口的高級玻璃制品時，天然氣供氣加熱設(shè)備發(fā)生故障后改用柴油加熱，但是其存油維持不到2個小時。如果停火停產(chǎn)，兩條生產(chǎn)線上的玻璃制品就都報廢了，損失好幾十萬！客戶在深夜11點半聯(lián)系了該公司商客部的客戶經(jīng)理請求支援。救急如求火，商客、物流立即行動，協(xié)同作戰(zhàn)，40分鐘后油罐車駛出油庫，20分鐘后就送到了客戶的油罐前。客戶一顆懸著的心終于放了下來。

　　溫馨：小小微波爐暖飯又暖心

　　“師傅，幫您熱熱飯吧！” 羅山油庫發(fā)油員工對合肥興達(dá)車隊的駕駛員說。駕駛員詫異地將飯盒遞了過去，疑惑地看著飯盒放進(jìn)了微波爐道，“什么時候有了這個呀？”原來近期合肥地區(qū)成品油資源供應(yīng)緊張，所需汽油部分從羅山油庫配送。而大批油罐車在羅山油庫提貨，造成提油等候時間較長。駕駛員為節(jié)省時間，便自帶午飯在排隊裝油的時候吃。發(fā)油班的同志們看在眼里、急在心里，怎么能讓他們吃涼飯呀？他們經(jīng)過商量后，自掏腰包湊了300元錢，買了一臺微波爐。再有駕駛員端出飯盒準(zhǔn)備吃飯時，發(fā)油員們就會主動熱情的上前說道：“師傅，幫您熱熱吧……”

　　規(guī)范：踐行 “每一滴油都是承諾”責(zé)任

　　全省油庫嚴(yán)把“三關(guān)”，踐行 “每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任，確保了提供給客戶的油品“質(zhì)優(yōu)量足”，彰顯了中國石化良好的企業(yè)形象。嚴(yán)把油品入庫關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行國家油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行入庫油品質(zhì)量檢驗，質(zhì)量不合格的嚴(yán)禁入庫，從源頭上確保油品質(zhì)優(yōu)量足。嚴(yán)把油品出庫關(guān)。油庫配合技術(shù)監(jiān)督部門定期檢定發(fā)貨流量計，確保流量計的計量精度。化驗員每天早上對營業(yè)罐油品進(jìn)行化驗，并對當(dāng)天發(fā)出的前三車油品進(jìn)行外觀目檢，保證出庫油品質(zhì)量合格。嚴(yán)把油品運輸關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行專車專用管理制度，發(fā)油員在發(fā)油前檢查油罐車罐體，發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)不清潔，禁止裝油，檢查合格的車輛方可裝油。裝完油的油罐車進(jìn)油口和出油口要打上鉛封。充分發(fā)揮配送車輛GPS系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能，確保運輸過程可控。加大對車輛運行過程的明察暗訪，向社會公開舉報電話，嚴(yán)厲打擊偷盜油品及換油等違法行為，通過技防、人防與群防相結(jié)合，確保油品在運輸途中的數(shù)質(zhì)量安全。

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